כיצד ניתן לבטל הזמנת ריהוט אם מדובר בהזמנה מיוחדת?
ביטול הזמנת ריהוט
טניה
26/12/11
שלום רב,
הזמנתי חדר שינה ולאחר יום החלטתי לבטל את ההזמנה. בהזמנה כתוב "על ביטול או שינוי בהזמנה, יש להודיע תוך 48 שעות לחברה ולא, הקונה ישא בפיצוי של 25% מערך ההזנה". אבל מצד שני יש גם משפט "הריני מזמין הזמנה בלתי חוזרת את הפריטים הבאים". רוחב הקומודה בתצוגה היה 40 ס"מ, החלטנו לעשות 50 במקום זה. לטענת החנות לא ניתן לבצע את הביטול ללא פיצוי מכיוון שעשינו הזמנה מיוחדת ושינינו את רוחב הקומודה לעומת מה שמוצג בחנות ומכיוון שהחנות הבטיחה להשתדל לספק את המוצר בפחות מ30 יום ואולי ב20, למרות שאין שום הבטחה מצידם בעניין הזה.
האם הדרישה שלהם היא חוקית? לא מופיע שום סעיף בהזמנה שמדבר על התנאים האלה.
תודה רבה מראש.
הזמנתי חדר שינה ולאחר יום החלטתי לבטל את ההזמנה. בהזמנה כתוב "על ביטול או שינוי בהזמנה, יש להודיע תוך 48 שעות לחברה ולא, הקונה ישא בפיצוי של 25% מערך ההזנה". אבל מצד שני יש גם משפט "הריני מזמין הזמנה בלתי חוזרת את הפריטים הבאים". רוחב הקומודה בתצוגה היה 40 ס"מ, החלטנו לעשות 50 במקום זה. לטענת החנות לא ניתן לבצע את הביטול ללא פיצוי מכיוון שעשינו הזמנה מיוחדת ושינינו את רוחב הקומודה לעומת מה שמוצג בחנות ומכיוון שהחנות הבטיחה להשתדל לספק את המוצר בפחות מ30 יום ואולי ב20, למרות שאין שום הבטחה מצידם בעניין הזה.
האם הדרישה שלהם היא חוקית? לא מופיע שום סעיף בהזמנה שמדבר על התנאים האלה.
תודה רבה מראש.
החזרת מוצר
אדם אשכנזי
26/12/11
תקנות הגנת הצרכן, (החזרת מוצרים), התשע"א- 2010, שוללות החזרת מוצר אשר יוצריועד באופן מיוחד לקונה.
כך שהם רשאים לגבות דמי ביטול גבוהים מהאמור בתקנות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
כך שהם רשאים לגבות דמי ביטול גבוהים מהאמור בתקנות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
השפלה במקום ציבורי
האם מותר למכור מוצרים פגי תוקף?
אירוע משפיל בקולונע
האם אפשר לסרב לספק שירות לאור אי שירות בצבא?
התנגדתי בויטרינה לא מסומנת במסעדה. האם אפשר לתבוע?