האם ניתן לבטל הזמנת מטבח ללא דמי ביטול בעקבות כשל תכנוני?

שלום רב,
ביצעתי הזמנת מטבח בחברת מטבחים גדולה. מספר ימים לאחר ביצוע ההזמנה התגלתה בעייה בתכנון המטבח. פניתי לחברת המטבחים ע"מ לתקן את הבעייה אולם הפתרונות שהוצעו לא התאימו לי וביקשתי לבטל את ההזמנה. בשלב זה טרם הוחל בייצור המטבח ואף טרם נחתמה התוכנית הסופית המחייבת לפני תחילת הייצור. חברת המטבחים דורשת דמי ביטול בסך 15% עבור התכנון, למרות שמדובר בכשל בתכנון שבגללו נדרשה הבקשה לביטול. יש לציין שהכשל ידוע לחברת המטבחים והיא אף מציינת זאת במסמכי ההזמנה ע"מ שהרוכשים ימנעו ממנו, אולם הדבר לא הובא לידיעתנו בפגישות העיצוב ונודע לנו רק לאחר ההזמנה שעה שבחננו את התוכניות בביתנו.
כמו כן חברת המטבחים טוענת שתכנון לפי דרישות הלקוח פותר אותה מהחובה לביטול עפ"י תקנות ביטול עיסקה, בעוד שבתקנות לא מופיע דבר על תכנון אלה רק על ביצוע לפי דרישות הלקוח וזה דבר שטרם בוצע, ולכן לטענתי ביטול עוד בשלב התכנון כן מאפשר לבטל לפי תקנות ביטול עסקה.
בנוסף, דמי הביטול הדרקוניים בסך 15% לא מצויינים בשום מקום בהזמנה ודומה שהחברה מנסה לנצל את ביטול ההזמנה, הגם שנעשה עקב כשל תכנוני של מעצביה, לגריפת כספים שלא כדין.
אשמח לקבל חוות דעת לפני הגשת תביעה.