כיצד ניתן להגיש תביעה נגד חברת ביטוח במקרה של גניבת מטען בחו"ל?
ביטוח נסיעות לחו"ל
א) הסעיף שדורש להגיש תלונה תוך 24 שעות מרגע הגניבה כמהו כהתנערות מביטוח המטען. זאת משום שבתחנות המשטרה במזרח אירופה לא מקבלים תלונה ללא מתורגמן. ולאזרח במדינה זרה קשה מאוד להשיג מתורגמן בפרק הזמן הנדרש. (אני אכן נגשתי ישר לאחר הגניבה לתחנת המשטרה ושם לא קיבלו את תלונתי כיוון שבאתי ללא מתורגמן. אך אין לי דרך להוכיח זאת בבית משפט לתביעות קטנות)
ב) בין מקרה הגניבה להגשת התלונה יצרתי כמה פעמים קשר טלפוני עם נציגי חברת הביטוח, ונציג חברת הביטוח לא אמר לי אפילו ברמז שיש לי דד ליין להגשת התלונה במשטרה. אמנם הסעיף כתוב בפוליסת הביטוח אך נציג החברה לא הזכיר זאת בשיחה טלפונית שקיימתי כשבוע לאחר הגניבה. (דבר שגרם לי לבזבז עוד כמאה שקלים עבור מתרגם שיתלווה אלי לתחנת המשטרה)
האם לדעתכם המלומדת בית המשפט לתביעות קטנות עשוי לקבל את טענתי ולחייב את חברת הביטוח לקבל את תביעת הפוליסה שלי?
תביעה נגד חברת ביטוח בגין ביטוח נסיעות לחו"ל
לעניות דעתי כן.
חוזה ביטוח, הוא חוזה אחיד, ותמיד תינתן לו פרשנות לרעתו של המבטח (שניסח את החוזה), ועמידה דווקנית על הוראות שאין אפשרות מעשית לקיימן בפועל עשויה בהחלט להביא לתוצאה הפוכה מבחינת חברת הביטוח, והיו לא מעט מקרים כאלו.
בנוסף, אני מציע לך לעיין בחוק חוזה ביטוח, שהוא חוק בלתי ניתן להתנייה. רק בשביל הדוגמא, סעיף 3 לחוק קובע כך : "תנאי או סייג לחבות המבטח או להיקפה יפורטו בפוליסה בסמוך לנושא שהם נוגעים לו, או יצויינו בה בהבלטה מיוחדת; תנאי או סייג שלא נתקיימה בהם הוראה זו, אין המבטח זכאי להסתמך עליהם."
אני זוכר גם במפורש שקיימת פסיקה דומה בעניין שאתה מתאר לעיל, ולפיכך, לדעתי, על פניו סיכוייך לא רעים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
היי בקי, מה השאלה?
אי הגשת כוס מים במטוס - האם אפשר לתבוע?
השבתי על השאלה למטה
התנגדתי בויטרינה לא מסומנת במסעדה. האם אפשר לתבוע?
אוטובוס שלא עצר
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה