איך ניתן לבטל כרטיסי טיסה לאוקראינה שהוזמנו לפני 5 ימים?

שלום רב.אלי תוכלו לעזור לי ולהדרך אותי.
לפני 5 ימים הזמנתי 4 כרטיסים לאוקראינה תאריך 25/12/2010 ב"וולה טורס" דרך סוכן טלפוני בסכום של 2075$ ובנוסף 133$ נלקחו ממני עבור 12 תשלומים. אתמול, כעבור 4 ימים קיבלתי מכתב אלקטרוני מאוקראינה שמארחים שלנו יוצאים לשליחות ולא יכולים לארח אותנו אצלהם. מיד התקשרתי ל"וולהטורס" וביקשתי לבטל את הכרטיסים אפילו תמורת הקנס. אך קיבלתי תשובה שהכרטיסים הם בלתי ניתנים להחזר ולא לשינוי תאריך או שם ושאני חתומה על כך ואין מה לעשות רק להתקשר לחברת תעופה "איירוסויט" האוקראינית ולנסות לדבר איתם. ב"איירוסויט" אמרו לי שאין שום התנגדות לביטול כרטיסים, אך מי שאחראי עליו -זה הסוכן שדרכו קניתי את הכרטיכים ואני צריכה להשתמש בחוק להגנת הצרכן לקבלת החזר כספי. סוכן מ"ווהלהטורס" אמר לי שחוק לא תוקף לגבי כרטיסי טיסה הבנלאומיים ושמקסימום שהם מוכנים לאחזיר לי-זה 400$ מכל הסכום. אנא, תסבירו לי מה הפרוצדורה להחזר הכרטיסים הללו(אם בכלל), מפני שבשבילי זה סכום ענק והנני מבטלת עסקה לא ברצוני, והביטול מתבצע חודשיים לפני הטיסה.ובנוסף, האם קיימת חקיקה כלשהי בנוגע לענייני.
ממתינה לתשובתחם,
בברכה,
אנה