האם אתם זכאים לפיצוי בגין אי הגעת טכנאי וניתוק קו במשך 6 ימים?

שלום,
לפני כשבועיים וחצי ביקשנו לעבור מהוט לבזק בטלפן+תשתית אינטרנט. נקבעה לנו התקנה ל-15/3 בשעות 15:00-17:00.ב-14/3 אף נשלחה הודעת SMS למכשיר הנייד שלי המודיעה על הגעת הטכנאי.
הטכנאי לא הגיע, התקשר ב-17:00 והודיע שלא יגיע באותו היום. נקבעה לנו התקנה נוספת ל-16/3 בשעות 8:00-10:00 עם הבטחה להודיע חצי שעה לפני ההגעה.הטכנאי התקשר ב-8:00, אך הגיעה רק ב-9:30.
בנוסף קו הטלפון שלנו התנתק ביום ה' 24/3 ותוקן רק ביום ג' 29/3. במשך כל התקופה נשארנו ללא קו נייח וביצענו המון שיחות מהנייד לשרות 166 (שיחות בתשלום מלא!) במהלכן שמענו כל הזמן "מצטערים, יש המון תקלות באיזור חיפה,ננסה לתקן היום, לא בטוח שנצליח".
בשתי התלונות פנינו לפניות הציבור של בזק בדרישה לקבל פיצוי של 600 ש"ח לפי חוק אי הגעת טכנאיים ובדרישה לתיקון הקו + פיצוי.
היום קיבלנו תגובה מלאת שקרים של חברת בזק. לטענתם ההתקנה הראשונה בוטלה עוד ב-10/3 (העסקה עם בזק נסגרה אחרי התאריך הנ"ל ולראיה כאמור יש לי SMS שנשלח ב-14/3) ועוד הם טוענים שהטכנאי לתיקון התקלה בקו הטלפון נקבע ל-28/3 כשבפועל הטכנאי הגיע רק ב-29/3.
הפיצוי שהם נותנים הוא זיכוי של תשלום קבוע למשך חודשיים + 200 דקות שיחה. הפיצוי אפילו לא מתקרב לפצות על אובדן שעות עבודה + שיחות יקרות מהנייד שנאלצנו לבצע בהעדר קו נייח.
האם חוק הטכנאיים חל במקרה כזה ? מה הפיצוי שהם אמורים לתת על ניתוק הקן במשך 6 ימים ? איך חברה רצינית כמו בזק מעיזה לנהוג כך ולשקר בצורה כל-כל בוטה ?

תודה.