האם השינויים בשירות הלקוחות מהווים הרעה בתנאים?
בדירה לגביי הרעה בתנאים
דיויד
08/10/18
היי אני בשימור לקוחות לקוח שרוצה להתנתק מתקשר לשירות ונציגת שירות מעבירה לשימור, עכשיו מעבירים ישירות את הלקוח אלינו בלי לעלות מולנו, בנוסף ניתקנו לקוח ואחרי שהוא נותק ובמידה והוא מבקש זיכויים אומרים לנו שזה בטיפולנודבר אחרון ומשמעותי, היינו מקבלים עמלות 10 ש"ח בגין חידוש חבילה, החליטו להעביר את זה לשירות לקוחות, כתוצאה מכך השירות שימור קו 1 ראשון והשימור לקוחות הפך להיות שימור קו 2 , ושימור לקוחות מקבלים פניות לניתוק מאוד מאוד קשות לשימור
שאלה לא מובנת אנא נסח אותה מחדש
עו"ד עדי אורן פריאנטי
מנהלת
09/10/18
בברכה,
עדי אורן פריאנטי, עו"ד
מנהלת פורום דיני עבודה
שדרות ירושלים 18, אשדוד.
טל': 08-8671200; מייל: lawadio@gmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בדירה לגביי הרעה בתנאים
דיויד
09/10/18
היי אני בשימור לקוחות לקוח שרוצה להתנתק מתקשר לשירות ונציגת שירות מעבירה לשימור, עכשיו מעבירים ישירות את הלקוח אלינו בלי לעלות מולנו, בנוסף ניתקנו לקוח ואחרי שהוא נותק ובמידה והוא מבקש זיכויים אומרים לנו שזה בטיפול המחלקה שלנו, דבר אחרון ומשמעותי,
היינו מקבלים עמלות 10 ש"ח בגין חידוש חבילה, החליטו להעביר את זה לשירות לקוחות, כתוצאה מכך השירות שימור קו 1 ראשון והשימור לקוחות הפך להיות שימור קו 2 , ושימור לקוחות מקבלים פניות לניתוק מאוד מאוד קשות לשימור, קו 1 ראשון זה פניות קלות כמו עדכוני חבילה ועוד
האם זה נחשב להרעה בתנאים?
היינו מקבלים עמלות 10 ש"ח בגין חידוש חבילה, החליטו להעביר את זה לשירות לקוחות, כתוצאה מכך השירות שימור קו 1 ראשון והשימור לקוחות הפך להיות שימור קו 2 , ושימור לקוחות מקבלים פניות לניתוק מאוד מאוד קשות לשימור, קו 1 ראשון זה פניות קלות כמו עדכוני חבילה ועוד
האם זה נחשב להרעה בתנאים?
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
כיצד מחושבים ימי מחלה לעובד שכר שעתי במקרה של היעדרות?
כיצד ניתן לפעול נגד מעסיק שלא הפריש לפנסיה לאחר סיום העסקה?
כיצד ניתן להתמודד עם זימונים לשיחות על היעדרויות בעבודה?
האם המעסיק יכול לחייב עובד שהודיע על התפטרות להמשיך לעבוד כרגיל?
נפלתי בעבודה האם אני זכאי לדמי פגיעה או לימי מחלה?