מי הכתובת לתביעה?

לפני כלושה חודשים רכשתי מכשיר Tablet. המכשיר לא עבד כבר מהיום הראשון, אך למרות עשרות פניות מטעמי, וכ-3 חודשים שחלפו, לא קיבלתי כל שירות באשר הוא למכשיר (וגם לא ניתנה לי האפשרות להחזיר אותו בפרק הזמן המותר).



בשל כך, ובלית ברירה אני מעוניין להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, כדי להחזיר את המכשיר ולקבל בחזרה את הכסף ששילמתי עבורו.



השאלה שלי היא: את מי בדיוק אני אמור לתבוע? את האתר שממנו רכשתי את המוצר (***)? את הספק שסיפק את המוצר ("******"), את הנציגות הישראלית של היצרן (******)?



אגב, בעניין השירות, כל גורם הפנה לגורם אחר. *** הפנו אותי ***. הם הפנו אותי ל-******. חברת ****** הפנו אותי למעבדת *** שלטענתם אמורה לספק שירות למכשירי ****. ומעבדת ****אמרו לי שאינם עובדים יותר עם ****...



אז כאמור השאלה הראשונה - מי הכתובת לתביעה? 





שאלה שנייה ואחרונה - נניח והכתובת לתביעה היא *******, כיצד אני יכול לאתר אותם? אמצעי הקשר היחידים שהם מספקים הם מספר טלפון שבו ניתן להשאיר הודעה (אין מענה אנושי) ודף פייסבוק. 

ניסיתי לשאול אותם דרך דף הפייסבוק לגבי מספר פקס שאליו אוכל להעביר פנייה בכתב והם מסרו שאין כזה. שאלתי אותם לגבי כתובתם לצורך משלוח דואר ו/או החזרת המכשיר, והם מסרו שאינם מספקים כזו. 

כיצד מתמודדים עם משהו כזה? 



בתודה מראש,

טל.