מהן הדרכים לתבוע רשלנות מחברת האשראי במקרה של בעיות מסגרת?

שלום רב,
שמי אנדרי *** ,אני מבקש לדעת מה דרכי פעולה שלי במקרה בא:
אני ואישתי יצאנו לירח דבש למשך : שבועות ליעדים ניו יורק ומקסיקו.
לאחר בדידה שביצענו החלטנו כי אנחנו לא צריכים לבצע המרה של כסף ולהביא איתנו דולרים לחול זאת עקב החוץנו לקוחות עסקיים של חברת אשראי(לקוחות עסקיים נהנים מתנאי )
) על מנת שלא ניקלע לבעיות כספיים ביצענו שיחות רבות תרם הטיסה.במהלך השיחות הללו ביצענו הגדלה של מסגרת האשראי .
ימים ספורים לפני הטיסה ביצענו בדיקה מול חברת האשראי על מנת לבדוק את גובה מסגרת אשראי, במהלך בדיקה הזאתנאמר לנו ( יייייש בידנו שני כרטיסים) כי המסגרת בשני הכרטיסים יחד הינה כ20 אלף שקלים( כל מה שנאמר לעיל מתועש במערכת של חברת אשראי) לאחר שהגענו לניו יורק גלינו דאין אנו יכולים לבצע פעולות חיוב ימשיכת הכספים זאת עקב מחסור של מסגרת( נאמר לנו כי היצלנו את המסגרת יד תום) לאחר מספר דילות מניו יורק שעלו כ 1000 שח התברר לנו כי חברת האשראי ביצע לני איחוד של מסגרות האשראי זאת עקב זה שאנחנו משלמים מאותו חשבון בנק(אנחנו ביצענו אילוד חשבון לפני שנה ) הכוונה של אילוד מסגרות
הינה כ הי הטיסה שלנו היה לנו מסרת של 45 כלף וניצול של 25 אלף ואילו לאחא האיחוד ישלנו 25 אלף מסגרת.כאשר ביקשת לתקן את זה נאמג לי כי אין מה לעשות ייש להמתין לפינוי מסגרת.לאחר שיחות
רבות הולךט להביא לנו 3אלף שח מסגרת כדאי שלט נמות
מרעב.כששאלתי למה כל זה קרה נאמר לי כי נפלנו בין כסאןת.
ברצוני לדעת האם אני יכול לתבןע במקרה הנדון תביעת רשלנות
ולמי יש לפנות על מנת לבצע את התהליך.
כמו כן האם אני צריך ךבצע איזשהןצפעולות מיל חברת האשראי?
תודה מראש,
אנדרי
אני מצטער אם היו שגיאות במכתב זאת עקב מגבלות טכניות