כיצד ניתן לדרוש החזר מחברת orange על חיוב שגוי?
אכזבה מorange
אורית
21/01/10
אני מנויה בחברת orange
לפני כחצי שנה לאחר שהבחנתי שיש טעות
בחשבון לגבי ה
SMS יצרתי קשר עם
שירות לקוחות של חברת orange על מנת לידע אותם כי הטעות היא "לזכותי"
ונעניתי על ידי נציג השירות כי אין שום בעיה.
לתדהמתי בחשבון האחרון אני רואה חיוב על
סך 668.41 שקלים תחת חיובים "חד פעמיים- חיוב זה הינו עבור SMS
שעבורם נהנית מהנחת יתר"
וזאת למרות שאמרתי להם אין ספור פעמים שיש טעות.מדוע עלי "לספוג" את התקלה שנעשתה בפרק זמן ממושך כל כך(ינואר-יוני 09) ועוד לאחר שפניתי אליהם בנושא.האם אני יכולה לתבוע אותם כי הם פשוט לא מוכנים לזכות אותי.אשמח לתגובה בתודה מראש,אורית
לפני כחצי שנה לאחר שהבחנתי שיש טעות
בחשבון לגבי ה
SMS יצרתי קשר עם
שירות לקוחות של חברת orange על מנת לידע אותם כי הטעות היא "לזכותי"
ונעניתי על ידי נציג השירות כי אין שום בעיה.
לתדהמתי בחשבון האחרון אני רואה חיוב על
סך 668.41 שקלים תחת חיובים "חד פעמיים- חיוב זה הינו עבור SMS
שעבורם נהנית מהנחת יתר"
וזאת למרות שאמרתי להם אין ספור פעמים שיש טעות.מדוע עלי "לספוג" את התקלה שנעשתה בפרק זמן ממושך כל כך(ינואר-יוני 09) ועוד לאחר שפניתי אליהם בנושא.האם אני יכולה לתבוע אותם כי הם פשוט לא מוכנים לזכות אותי.אשמח לתגובה בתודה מראש,אורית
חיוב ללא בסיס
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/01/10
אורית שלום,
איני בטוח שהבנתי את הבעיה. אם חוייבת עבור שירות שלא קיבלת, זכותך לדרוש החזר מלא ואף פיצוי מסוים. מאידך, אם החיובים הללו מבוססים, יש לשלם אותם גם אם דרישת התשלום באה באיחור. אם יש לך קושי מסוים לשלם את התשלום המלא בפעם אחת, ניתן לבקש את פרישתו למספר תשלומים ולרוב החברות מסכימות לכך.
איני בטוח שהבנתי את הבעיה. אם חוייבת עבור שירות שלא קיבלת, זכותך לדרוש החזר מלא ואף פיצוי מסוים. מאידך, אם החיובים הללו מבוססים, יש לשלם אותם גם אם דרישת התשלום באה באיחור. אם יש לך קושי מסוים לשלם את התשלום המלא בפעם אחת, ניתן לבקש את פרישתו למספר תשלומים ולרוב החברות מסכימות לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם ניתן להגיש ראייה חדשה בדיון?
פיצוי לפי חוק הטכנאים - אי הגעת שליח כרטיס אשראי
עניתי על השאלה
ביטול עסקה בר מים
האם ניתן להתגונן בטענת תנאי מקפח בחוזה לאולם אירועים?