איך אפשר להתמודד עם בעיות רכישה מאתר גרופון?

שלום לכם,

רציתי להתייעץ בנושא קניה דרך האינטרנט מאתר גרופון. אני אעריך מאוד אם תוכלו לקרוא כי אין לי לאן לפנות עם הנושא.

בחודש ינואר רכשתי מהם מוצר בשווי 80 שח.

פברואר- המוצר לא הגיע וביקשתי לבטל את ההזמנה ולקבל את הכסף בחזרה,לא נעניתי עד אמצע מרץ,

אמצע מרץ-המוצר הגיע .שאלתי את גרופון מה לעשות- המוצר הגיע לא תקין.

מאי-נעניתי שעלי לשלוח את המוצר חזרה.

יולי-שלחתי את המוצר חזרה על חשבוני.

גרופון נעלמו מהשטח ולא מוכנים להחזיר לי את כספי.יצאתי פריירית מכל כיוון וביזבזתי מלא זמן על הנושא.

טענתם העיקרית שלקלח לי מלא זמן לשלוח את המוצר חזרה.

אני רציתי לבטל את ההזמנה על סמך זה שחודשיים המוצר לא הגיע-שיגידו תודה שטרחתי לשלוח להם אותו.זה לא הוגן שלהם לוקח נצח לענות אבל אני חייבת לשלוח תוך שבועיים.



פניתי למועצה להגנת הצרכן והם התקשרו אלי, הנציג שם אמר לי שבגלל שזה סכום קטן לא שווה לעשות עניין.



אני לא יודעת מה לעשות. נכון-זה מאה שח,לא סכום ענקי,אבל זה ממש לא פייר! ואם זה קרה לי,מין הסתם אני לא היחידה. ומאה שח זה כסף-זה יום עבודה.וכל עוגמת הנפש והזמן שהשקעתי...אני פשוט מרגישה מרומה וחסרת אונים כי אין לי איך לטפל בנושא.

בתודה רבה מראש.