האם לקוח יכול לתבוע אותי על מערכות מתח נמוך לאחר תום תקופת האחריות?
איום בתביעה משפטית מלקוח במידה ולא יוחלפו המערכות
חיים
13/09/09
אני מתקין מערכות מתח נמוך ולפני כ-3 שנים הותקנו מערכת מצלמות ואזעקה בבית העסק
הייתה אלי פניה מבית העסק לבוא ולתקן את המערכות
אין ברצוני לתת שירות אך בעל העסק מתעקש שזו חובתי והמערכות לא פעלו כשורה מלכתחילה ואם לא הגיע והחליף את המערכות הוא יתבע אותי
שאלתי? האם יש לו בכלל קייס לתביעה?
זמן האחריות על מערכות הינו שנה ועברו כבר 3 שנים!!!
תודה מראש
חיים
הייתה אלי פניה מבית העסק לבוא ולתקן את המערכות
אין ברצוני לתת שירות אך בעל העסק מתעקש שזו חובתי והמערכות לא פעלו כשורה מלכתחילה ואם לא הגיע והחליף את המערכות הוא יתבע אותי
שאלתי? האם יש לו בכלל קייס לתביעה?
זמן האחריות על מערכות הינו שנה ועברו כבר 3 שנים!!!
תודה מראש
חיים
התראה לפני תביעה
עו"ד יקי רנד
מנהל
14/09/09
השאלה מתאימה יותר לפורום צרכנות אך מאחר ושאלת אענה.
בעקרון, במידה ותקופת האחריות חלפה, חיוביך כלפי הצרכן הסתיימו, אלא אם כן מדובר במוצר חשמלי אשר תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) חלות עליו, ואז אתה מחויב לספק חלקי חילוף למשך תקופה ארוכה יותר (בתשלום).
מאחר ועל פניו, אין תחולה לתקנות על ענינך, הרי שלכאורה אינך חייב דבר ללקוח.
עם זאת, טענת הלקוח כי למעשה מדובר בתקלה ישנה אשר היתה קיימת מתחילת השימוש במערכות.
אם נכון הדבר, הרי שיש לך חובה כלפיו.
מצד שני, העובדה כי לא העלה טענה זו כל התקופה, משמשת נגדו, ויתכן ומדובר בתקלה חדשה והוא מייחס אותה לעבר.
בכל מקרה, רצוי כי תברר לעומק מהי הבעיה, ורק אם אתה מתרשם כי מדובר בליקוי הנובע מהתקנה לקויה וכיו"ב, ולא מבלאי סביר, אזי, תשקול נושא התיקון כחלק מהשירות.
בעקרון, במידה ותקופת האחריות חלפה, חיוביך כלפי הצרכן הסתיימו, אלא אם כן מדובר במוצר חשמלי אשר תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) חלות עליו, ואז אתה מחויב לספק חלקי חילוף למשך תקופה ארוכה יותר (בתשלום).
מאחר ועל פניו, אין תחולה לתקנות על ענינך, הרי שלכאורה אינך חייב דבר ללקוח.
עם זאת, טענת הלקוח כי למעשה מדובר בתקלה ישנה אשר היתה קיימת מתחילת השימוש במערכות.
אם נכון הדבר, הרי שיש לך חובה כלפיו.
מצד שני, העובדה כי לא העלה טענה זו כל התקופה, משמשת נגדו, ויתכן ומדובר בתקלה חדשה והוא מייחס אותה לעבר.
בכל מקרה, רצוי כי תברר לעומק מהי הבעיה, ורק אם אתה מתרשם כי מדובר בליקוי הנובע מהתקנה לקויה וכיו"ב, ולא מבלאי סביר, אזי, תשקול נושא התיקון כחלק מהשירות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם קרן הפנסיה חייבת לשלם שחרור לפי השיעור הרגיל במקרה של מחלה?
כיצד ניתן לפצות על נזק למכשיר חשמלי בעקבות הפסקת חשמל קצרה?
האם ניתן לקבל פיצוי מלא ממעביד קיים בגין רשלנות של מעבידים אחרים שנעלמו?
האם יש פתרון חוקי להטרדת שיחות טלפון ממספר דומה?
כיצד ניתן לתבוע מסעדה בעקבות החלקה על שלולית מים?