איך מתמודדים עם בעיות אחריות במכונת כביסה כאשר אין חלקים לתיקון?
אחריות ששוה לפח
דני
09/01/14
קניתי מכונת כביסה לפני 4 שנים אחרי שנגמרה
לי השנה הראשונה של האחריות הציעו לי להרחיב את האחריות ל 3 שנים הסכמתי.
בשנתיים האחרונות היו לי הרבה תקלות עם
המכונת כביסה היה אצלי טכנאי 5 פעמים וכול פעם הוא החליף חלק אחר.
השבוע הגיע אליי טכנאי בעכבות תקלת סחיטה
- והפעם הוא לא החליף שום חלק מסתבר שבחברה שלו טוענים שהמכונה שלי ישנה מידי ואין
להם חלקים יותר (מיותר לציין שהיה אצלי טכנאי לפני שלושה חודשים והוא החליף לי את אותו
חלק שנהרס). מעצבן אותי שיש לי אחריות וברגע שאתה זקוק לה אומרים לך שאי אפשר לתקן כי אין חלקים.
אין להם איזשהיא מחוייבות לעשות הכול כדי לתקן לי את המכונת כביסה?
עכשיו הציעו לי לעשות טרייד אין להוסיף
על המכונה שלי 1500 שקל ולקבל מכונה חדשה.
שאני ממש לא מתכון לקחת מהם מכונת כביסה חדשה אחרת סבלתי מהשירות הלוקה שלהם 4 שנים הספיק לי
משהו פה מסריח בכול העיניין הזה, אודה לכם
אם תתנו את דעתכם בנושא.
לי השנה הראשונה של האחריות הציעו לי להרחיב את האחריות ל 3 שנים הסכמתי.
בשנתיים האחרונות היו לי הרבה תקלות עם
המכונת כביסה היה אצלי טכנאי 5 פעמים וכול פעם הוא החליף חלק אחר.
השבוע הגיע אליי טכנאי בעכבות תקלת סחיטה
- והפעם הוא לא החליף שום חלק מסתבר שבחברה שלו טוענים שהמכונה שלי ישנה מידי ואין
להם חלקים יותר (מיותר לציין שהיה אצלי טכנאי לפני שלושה חודשים והוא החליף לי את אותו
חלק שנהרס). מעצבן אותי שיש לי אחריות וברגע שאתה זקוק לה אומרים לך שאי אפשר לתקן כי אין חלקים.
אין להם איזשהיא מחוייבות לעשות הכול כדי לתקן לי את המכונת כביסה?
עכשיו הציעו לי לעשות טרייד אין להוסיף
על המכונה שלי 1500 שקל ולקבל מכונה חדשה.
שאני ממש לא מתכון לקחת מהם מכונת כביסה חדשה אחרת סבלתי מהשירות הלוקה שלהם 4 שנים הספיק לי
משהו פה מסריח בכול העיניין הזה, אודה לכם
אם תתנו את דעתכם בנושא.
אחריות ששוה לפח
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/01/14
יש את תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו - 2006 שם נקבע איך צריכה להיראות האחריות.
עוד נקבע שם כי אם מוארכת האחריות לתקופה נוספת מעבר לתקופה הקבועה בחוק הרי שיחולו התנאים הראשונים אלא אם הובהר באופן ברור מהם התנאים השונים. ככל שהוספת תשלום עבור אחריות תואמת עליהם לתקן את המכשיר.
תקראה אותם בקישור המצורף וכולי תקווה כי זה יהווה מענה הולך לבקשתך.
עוד נקבע שם כי אם מוארכת האחריות לתקופה נוספת מעבר לתקופה הקבועה בחוק הרי שיחולו התנאים הראשונים אלא אם הובהר באופן ברור מהם התנאים השונים. ככל שהוספת תשלום עבור אחריות תואמת עליהם לתקן את המכשיר.
תקראה אותם בקישור המצורף וכולי תקווה כי זה יהווה מענה הולך לבקשתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
