האם מותר לחנות להחליף מוצר באחריות במוצר חלופי זול יותר?
אחריות על מוצר
דני
05/10/12
שלום,
לפני כ-3 חודשים רכשתי מוצר (דיסק קשיח פנימי מסוג אינטל) בחנות ק.ס.פ בסך של 1,658 ש"ח, לפני כשבוע המוצר התקלקל ונשלח לתיקון.
כשבאתי לאסוף את הדיסק הקשיח נאמר לי כי אינטל השביתה אותה ובמסגרת האחריות סופק לי דיסק קשיח אחר (מחברה אחרת, לא מוכרת) במחיר נמוך יותר (כ 1,300 ש"ח). נאמר לי ששני המוצרים זהים בחומרתם.
ביקשתי לקבל זיכוי או החזר כספי אך נותרתי ללא מענה.
האם על פי החוק מותר לחנות לתת לי מוצר חלופי פחות טוב באופן מובהק ויותר זול מזה שרכשתי, במסגרת האחריות על המוצר?
מה ניתן כיום לעשות?
לפני כ-3 חודשים רכשתי מוצר (דיסק קשיח פנימי מסוג אינטל) בחנות ק.ס.פ בסך של 1,658 ש"ח, לפני כשבוע המוצר התקלקל ונשלח לתיקון.
כשבאתי לאסוף את הדיסק הקשיח נאמר לי כי אינטל השביתה אותה ובמסגרת האחריות סופק לי דיסק קשיח אחר (מחברה אחרת, לא מוכרת) במחיר נמוך יותר (כ 1,300 ש"ח). נאמר לי ששני המוצרים זהים בחומרתם.
ביקשתי לקבל זיכוי או החזר כספי אך נותרתי ללא מענה.
האם על פי החוק מותר לחנות לתת לי מוצר חלופי פחות טוב באופן מובהק ויותר זול מזה שרכשתי, במסגרת האחריות על המוצר?
מה ניתן כיום לעשות?
החלפת מוצר
עו"ד א. רשף
09/10/12
דני שלום,
להערכתי אין לחנות זכות להחליף לך את המוצר במוצר אחר, גם אם הוא באיכות ובעל מפרט זהים לזה שרכשת במקור, אלא אם הדבר מצוין במפורש בכתב האחריות.
להערכתי אין לחנות זכות להחליף לך את המוצר במוצר אחר, גם אם הוא באיכות ובעל מפרט זהים לזה שרכשת במקור, אלא אם הדבר מצוין במפורש בכתב האחריות.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
עסקה צרכנית שהתגלתה כעוקץ
כתב הגנה לצד מחיקת תביעה
קניית רכב מסוחר רכב ללא טופס גילוי נאות
האם מדובר בהטעיה?
תביעה על חיוב טלפון חריג
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות