מהן זכויותיי לקבלת שירות לאחר תקלה בשואב אבק מרכזי עם אחריות?
אחריות בשואב אבק מרכזי
יהודה
07/11/11
קניתי שואב אבק מרכזי מחברת סנטרל וואקום עם אחריות ל-5 שנים. לאחר שנתיים (לפני 10 חודשים) הלך המנוע ותיקנו אותו עם מנוע לא מקורי. לא ידעתי אז שאוכל לדרוש מנוע חדש ומקורי, ואם לא קיים כזה (שזה אכן המצב במקרה זה) אז חייבים להביא לי מוצר חדש שווה ערך. עכשיו שוב הלך המנוע והפעם הם מציעים לי להחליף למנוע מקורי ומשופץ. החברה טוענת שזה כמו לקחת את שלי ולתקן. אני אומר שמה שיש לי גם לא מקורי ואינני מעוניין בעוד מנוע שיחזיק שנה או שנתיים, אלא בהחלפת המוצר למוצר תקין (ולא מוצר באיכות ירודה כמו שמכרו לי במחיר גבוה - אגב, המוצר בזה כבר לא קיים). תודה.
קבלת שירות בהתאם לאחריות
עו"ד א. רשף
08/11/11
יהודה שלום,
ממה שאני מבין- החברה מחויבת לתקן את השואב על ידי החלפת המנוע במנוע מקורי וחדש, אם זו התחייבותה, עליה לעמוד בה ולתקן את השואב על ידי החלפת המנוע במנוע מקורי וחדש ולא משופץ כפי שהיא רוצה. עמוד על קבלת שירות התואם את התחייבויות החברה לפי כתב האחריות.
ממה שאני מבין- החברה מחויבת לתקן את השואב על ידי החלפת המנוע במנוע מקורי וחדש, אם זו התחייבותה, עליה לעמוד בה ולתקן את השואב על ידי החלפת המנוע במנוע מקורי וחדש ולא משופץ כפי שהיא רוצה. עמוד על קבלת שירות התואם את התחייבויות החברה לפי כתב האחריות.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם חוק הטכנאים חל?
כיצד ניתן להסתמך על מסמכים מכתב ההגנה בתביעה שכנגד?
העסק חסם אותי מלקבל שירות
עילת תביעה נגד בוקינג
אפשר להגיש תביעה קטנה על נשיכת כלב?