איך אפשר לקבל החזר כספי מחברת סלולר כמו אורנג'?
אורנג' לא מחזירים לי כסף
אני זקוקה לעזרתכם. באפריל קניתי מכשיר גלקסי במסגרת המבצע שהיה לאורנג' לפני מס חודשים של מכשיר תמורת מכשיר. בפירוט החיובים של הויזה שלי גיליתי כי הם חייבו אותי ב-1150 ש"ח ללא מע"מ על יציאה מוקדמת מהתכנית ובשיחה עם נציגת שירות לקוחות נאמר כי החיוב נעשה בטעות והכסף יוחזר לי. מסיבה שלא ברורה לי הם לא מחזירים לי את הכסף (כבר שלושה חודשים!!!). כל פעם מחדש אני ממתינה זמן רב עד שהם בכלל עונים, הם מתנצלים, מבטיחים להחזיר לי את הכסף ושום דבר. יתר על כן, הם מבטיחים לי פיצויים על כך (ביטוח חינם לחודשיים או חבילת חיוג עולמי) אך בפועל אני מגלה בחשבונית שהם מחייבים אותי על כך. אני כבר לא יודעת מה לעשות. להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות? יש אפשרויות אחרות?
תודה נעמה
קבלת החזר כספי מחברת סלולר
תוכלי, בשלב ראשון, לפנות אליהם בכתב, רצוי ע"י עו"ד מטעמך, ובכל מקרה, בדואר רשום.
אם לא יענו לך להנחת דעתך, תוכלי להגיש ת"ק. אם את רוצה להיות מיוצגת, תוכלי להגיש תביעה בסדר דין מהיר (הליך של תביעות עד 50 א' ש"ח, בו ניתן להיות מיוצגים).
הנתבעת לא קיימה את פסק הדין - כיצד לפעול?
תביעה נגד דיירת שפינתה באיחור
שינוי מושב בתשלום - אפשר לתבוע?
הטעייה בהסכם
האם מותר להגיש כתב הגנה של למעלה מ-20 עמודים בתביעות קטנות?
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה