פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעות קטנות
איך מאתרים כתובת של אדם?
שלום
ניתן לאתר את הכתובת באמצעות חוקר פרטי או באמצעים חוקיים אחרים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המשך סירוב החלפת נעל
מה ההיגיון שאני יוציא את המדרס יאבד אותו ואחזור לחנות?.
כשפניתי אליהם הם אמרו לי שהם יכולים למצוא את המדרס בחנות, אז מה הבעיה ל החזיר את הנעל?
המשך תשובה
אני מבין את הבעייתיות, אם כי ההנחה היא שקיבלת את הנעלים עם החלק הפנימי, אלא אם תצליחי להוכיח אחרת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אספקת מוצר שלא בהתאם לפירסום באתר החברה
רכשתי תנור אפיה משולב כיריים שסופק בתאריך 21/1/2026. במפרט התנור שמופיע באתר החברה ממנה נרכש התנור רשום שהתנור מכיל שתי תבניות ומגש רשת, ציטוט מאתר החברה ""התנור כולל זוג תבניות מלאות ומגש רשת פתרון מושלם לאפייה, צליה וחימום".
בפועל, התנור סופק ללא מגש הרשת, מספר רב של פניות לחברה וגם לחנות החברה נענו בתשובה יש מחסור תמתינו 90 יום עד שהיבואן יקבל מגשי רשתות.
השאלה, מה האפשרויות שלנו בהגשת תלונה ו/או פעולה אחרת.
בתודה ובברכה
התנור הגיע בלי מגש
שלום
בנסיבות שתיארת זכותך לבטל את העסקה עקב הפרת הסכם. אפשר גם בנסיבות לשקול תביעה ייצוגית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב החלפת נעל פגומה
לאחר עשרה ימים הוא חזר ולא אהב את הדוגמא אז הלך לחנות להחליף.
כאשר הוא ב להחזיר את הנעל ראתה המוכרת שאין את המדרס בנעל.
אני לא פתחתי את הנעל . כך היא הייתה מהקניה.
בחנות טוענים שהמוכרת ראתה את הנעל והיא לא מכרה אותה ככה.
מה אני עושה? גם את המדרס הם לא מוכנים להביא לי.
בוודאות גמורה הנעל התקבלה כך מהחנות, אף אחד לא פתח ולא נגע בנעל. אם היא טוענת שראתה את הנעל היא מכרה לי אותה בכוונה ללא מדרס??
מה אני עושה?
הנעל הגיעה בלי מדרס
שלום
זו שאלה עובדתית. השאלה היא האם הנעל נמכרת עם המדרס (אני מניח שאת לא מתכוונת למדרס קלאסי שזה דבר אחר לחלוטין, אלא לכיסוי שאפשר להסיר) או לא. ההגיון והחיים מלמדים שנעל נמכרת באופן הזה אלא אם תצליחי להוכיח שקיבלת נעל בלי מדרס.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור באספקת מוצר
הזמנו מחנות מסוימת בארץ, מוצר שמיוצר בחו"ל לפי הזמנה, כאשר בהסכם מצוין בפירוש שזמן האספקה הוא 90 ימי עסקים.
ביום ה 87 הגיע אלינו המשלוח, אבל מסתבר שהחנות הזמינה מק"ט לא נכון והמוצר לא תואם לחלוטין למה שהזמנו.
מבירור מול החנות, הם הזמינו את המוצר שוב כאשר הגיע המוצר הלא נכון, כשהם מדברים על 3-4 שבועות של זמן אספקה מחודש.
יש פער משמעותי בין הזמן שסוכם בהסכם אל מול הצפי להגעה בפועל של המוצר הנכון.
האם יש לי מה לעשות מבחינת בקשה לפיצוי?
תודה מראש
איחור במועד אספקה - אפשר לתבוע?
שלום
כן, אפשר לדרוש פיצוי סביר בגין האיחור באספקה שהוא תנאי מהותי בהסכם ומהווה הפרה יסודית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החנות העבירה בעלות לפני התביעה
החנות החליפה בעלות - כיצד לפעול?
שלום
באופן כללי, כאשר עסק מועבר לישות משפטית חדשה ללא שינוי מהותי בפעילות, במיקום או בניהול, עשוי בית המשפט לקבוע כי מדובר בגוף אחד אז חובת תום הלב מחייבת שהעסק החדש יישא בתשלום פסק הדין שניתן נגד קודמו, במיוחד אם המטרה הייתה התחמקות מנושים, אם כי כאמור מדובר בעיקרון כללי וכל מקרה נבחן ונידון לגופו
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נסיון מתכנת נא להתעלם ממתין למענה ולא מופיע באתר
החנות החליפה בעלות - איך לממש את פסק הדין?
שלום
יש דרכים משפטיים להתמודד הסיטואציה, אך המקרה דרוש בחינה פרטנית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
שיעור פיצוי ראו על תוספת שיער לא מתאימה
שלום
לבית המשפט יש סמכות לפסוק פיצוי בגין נזק שאינו ממוני לפי סעיף 13 לחוק החוזים תרופות לפי שיקול דעתו ובהתאם לנסיבות הקונקרטיות של כל מקרה לפי הראיות שהוצגו בפניו, כאשר ניתן ללמוד על שיעור הפיצוי הראוי מפסיקות דומות. מכיוון שמראה של אדם הוא דבר אסתטי בפסיקה ניכר כי הנכונות לפסוק פיצוי בגין נזק בלתי ממוני גבוהה יותר ממקרים אחרים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת מוצר לא כפי שהזמנתי
אחרי מספר דחיות במועד אספקה של חדר ארונות (מועד המקורי - עד 14/12/2025) קיבלתי סוף -סוף (ב-05/02/2025) חדר ארונות מתוצרת "אגם בנישה בע"מ שלא לפי המידות שביקשתי (חלק מהארון המיועד לתליה היגיע בעומק 41 ס"מ במקום 58-60 ס"מ
על פי טענת מפעל יצור שלהם הכול מיוצר על פי התכניות שחתמתי (?!) ושולחים אותי "לנהל מו"מ" עם איש מכירות שלהם בסניף שבו רכשתי את חדר הארונות.
לסיכום - מעגל סגור...
ברצוני להגיש תביעה לבית משפט
בתודה מראש,
מיכאל רזניקוב
הגשת תביעה קטנה על ארון שהגיע במידות שונות
מיכאל שלום
בנסיבות המפורטות בשאלה נראה שעל פניו יש עילת תביעה לאור אי התאמה בסעיף 11 לחוק המכר וכן לאור הפרת הסכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נקטנה חוק הטכנאים
החברה מוכנה לתת פיצוי רק של 300 ש"ח ולא 600 כפי שהחוק מחייב, האם ניתן לתבוע ועל איזה סכום?
העיכוב במשלוח נגרפ כתוצאה מכשל ברשת האינטרנט שלהם.
המשלוח בסופר לא הגיע בזמן - איזה פיצוי מגיע?
שלום
בנסיבות שתוארו זכותך לקבל פיצוי בסך של 600 ש"ח ללא הוכחת נזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
דרשתי את כספי בחזרה .היא הציעה לקנות פאה אחרת או להגדיל קוטר . כתבתי שלאור ההטעיה וחוסר גילו נאות האמון שלי הופר ולכן איני מעוניינת בתיקון אלא בביטול עסקה . השאלה - אם זה שלא נעניתי לפתרונות שלהם כגון קניית פאות אחרות שהם בוודאי יותר יקרות או הגדלת קוטר , יכול מבחינה משפטית להיות בעוכריי? ושוב אציין שהייתה כאן הטעייה חמורה לא נאמר שליחידה יש מגבלות כגון שאי אפשר לפזר אותה.
פיצוי על הטעיה ברכישת פאה
אמנם פאה זו הזמנה מיוחדת שאינה ניתנת לביטול, אבל לפי המתואר בוצעה הטעיה ואי גילוי נאות ולכן ניתן להגיש תביעה לביטול עסקה ולהשבת התמורה וכן לקבלת פיצוי כספי בגין הנזק הבלתי ממוני. אציין כי התשובה הינה כללית הנסמכת על התיאור בשאלה ויש לקבל מידע נוסף וגם לראות על איזה מסמך חתמת ומה כתוב בו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
האם חייבים לשלוח מכתב לפני תביעה?
שלום
התשובה היא כן, הגשת תלונה לרשות להגנת הצרכן אינה מהווה תביעה.
לגבי שליחת מכתב התראה לפני תביעה כדאי ומומלץ, אם כי אין חובה חוקית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב מתן שירות
אדגיש אני חרדי שעושה כן על פי הוראת רבותיו,
האם זה חוקי? ובמידה שלא האם יש עילה לתביעה?
תודה רבה
האם אפשר לסרב לספק שירות לאור אי שירות בצבא?
שלום
בהחלט יש עילת תביעה לפי החוק לאיסור הפליה וניתן לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק בסכום משמעותי:
סעיף 3(א) לחוק איסור הפליה קובע:
" מי שעיסוקו בהספקת מוצר או שירות ציבורי או בהפעלת מקום ציבורי, לא יפלה בהספקת המוצר או השירות הציבורי, במתן הכניסה למקום הציבורי או במתן שירות במקום הציבורי, מחמת גזע, דת או קבוצה דתית, לאום, ארץ מוצא, מין, נטיה מינית, השקפה, השתייכות מפלגתית, גיל, מעמד אישי, הורות או לבישת מדי כוחות הביטחון וההצלה או ענידת סמליהם."
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העברת תביעה להליך רגיל
האם ניתן להעביר תביעה קטנה להליך דיון מהיר
מיכאל שלום
הבקשה מצריכה ייעוץ פרטני וקבלת מידע נוסף החסר בשאלה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אירוע פוגעני במקום ציבורי
אני נכה 100%, חולה בטרשת נפוצה ולוקמיה כרונית. ניגשתי לקופה נגישה, אשר מעליה שלט ברור המורה על הצגת תעודת נכה ו/או תעודת פטור מתור. בהתאם לכך הצגתי תעודת נכה בתוקף וכן תעודת זהות.
המוכרת בקופה, בשם דנה, סירבה לשרת אותי בטענה שבתעודה שלי לא מצוין במפורש “פטור מתור”, זאת למרות ההסבר שנתתי על מצבי הרפואי והקושי הממשי בעמידה ממושכת, ולמרות שלא היה תור במקום. היא בחרה להתעלם מבקשתי ולא לגלות כל התחשבות.
לאחר שביקשתי לדבר עם מנהל, הגיעה אחראית המשמרת, בשם קרן. ביני לבינה התנהלו דין ודברים קשים, אשר במהלכם נעשה שימוש בשפה לא מקובלת גם מצדי וגם מצידה, חשוב לי לציין כי הדברים נאמרו על רקע מצוקה פיזית ונפשית ממשית, ולאחר שקרן עמדה בסירובה להעניק לי שירות ולא היתה מוכנה להזמין מנהל ואף הודיעה לי במפורש כי תדאג לכך שלא אכנס לסרט. בשלב זה, ולאור התחושה הקשה של השפלה וחוסר אונים, יצאתי משליטה – דבר שאינו מאפיין אותי, אך נבע מהסיטואציה החריגה והפוגענית.
כאשר ביקשתי לפגוש מנהל בכיר יותר, נמסר לי על ידי קרן כי אין מנהל במקום – מידע שהתברר כלא נכון, שכן מיד לאחר הויכוח זומן טלפונית מנהל והגיע.
הוסבר למנהל, כפיר, מהלך האירועים במלואם, אולם גם הוא סירב לאפשר לי להיכנס לסרט, אלא אם אתנצל בפני אחראית המשמרת, וזאת חרף ההתנהלות הפוגענית כלפיי והמצוקה הבריאותית שבה הייתי נתונה. בנסיבות אלו בחרתי שלא להתנצל ועקב כך לא הוכנסתי לסרט ועזבתי את המקום בתחושת השפלה, תסכול ואכזבה עמוקה.
חשוב לי להדגיש: לא הגעתי להתעמת או לריב. ביקשתי יחס אנושי, סביר ומתחשב – כזה שמצופה מכל נ
אירוע משפיל בקולונע
שלום
המקרה המתואר מעלה מספר עוולות שעל פניו בוצעו, אם כי צריך לבחון את המקרה לנסיבותיו לקבל מידע נוסף על מנת לייעץ באופן פרטני מהי דרך הפעולה המשפטית הנכונה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הלוואתי לחברה כסף והיא לא משלמת וחסמה אותי בטלפון
חברה לקחה ממני הלוואה ולא החזירה. כיצד לפעול?
שלום
אפשר להגיש תביעה קטנה ולדרוש השבה בתוספת הפרשי הצמדה וריבית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חשבון תשלום גז מנופח
חשבון גז מנופח
שלום
רב הנסתר על הגלוי
הייתי מתחיל ממכתב התראה בכתב וממשיך משם לקבלת הסבר ומתן עמדה. ככול ולא יינתנו תשובות מספקות לגופו של עניין אפשר לשקול הליך תביעה קטנה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פג תוקף
האם מותר למכור מוצרים פגי תוקף?
בגדול אסור למכור מוצרים לאחר תאריך התפוגה, בוודאי מוצרים רגישים כמו מזון, תרופות, תוספי תזונה, מוצרי תינוקות וכיוצא בזה.
לדוגמא, על פי פקודת בריאות הציבור (מזון), חל איסור על מכירת מזון שאיכותו פגומה כאשר בפסיקה נקבע שמוצר מזון שפג תוקפו נחשב למוצר פגום, שכן צרכן סביר אינו מוכן לצרוך מוצר כזה, והוא עלול להוות סכנה לבריאות הציבור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
רוכב אופנוע פגע ברכב שלי בשעת נסיעה עצר לכמה דקות סירב לתת פרטים ועזב את המקום דיווחתי למשטרת ישראל וקיבלתי מהם את הכתובת שלו במקביל קיבלתי גם ממשרד הפנים אותה כתובת ,
הבעיה שהכתובת בדויה ביקרתי במקום זה בניין מגורים של גיל הזהב חברת עמידר הפוגע בן 32 איך ניתן לאתר את הכתובת של הפוגע כדי להגיש נגדו תביעה קטנה?
בכבוד רב
איך מאתרים כתובת נתבע?
שלום
ניתן לאתר כתובת על ידי הגשת שאילתא למשרד הפנים בעלות של 20 שח
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
ביטול עסקת מכר מרחוק
שלום
כן, לפי המתואר בשאלה זכותך לבטל את העסקה ולשלם דמי ביטול מינימליים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אשראי / מזומן
רציתי לדעת האם זה חוקי להגביל את הלקוח לשלם באשראי/ מזומן בלבד ללא שוברים / גיפט קארד ?
חובת קבלת שוברים
שלום
אני לא מכיר חובה חוקית המחייבת עסק לקבל שוברים או גיפט קארד
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק דין שלא קוים ע"י הנתבע
בפסק דין (פשרה) נקבע כי הנתבעת תתקן רהיט במסגרת אחריות. הנתבעת החזירה את הרהיט לא מתוקן פעמיים. האם ניתן לפנות להוצאה לפועל (בקשה לביצוע פסק דין עשה?)
הנתבעת לא קיימה את פסק הדין - כיצד לפעול?
שלום
הדרך הנכונה היא להגיש בקשה לביטול הסכם פשרה לאור כך שהנתבעת לא קיימה אותו. אמנם קיימת אפשרות לפעול להגשת בקשה לפי פקודת בזיון בית משפט אבל היא פחות מתאימה בנסיבות המתוארות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיגול מחיר כלפי מעלה
ראיתי לפני כשלושה שבועות מבצע ברשת שיווק של קנה 2 מוצרים אותו הדבר וקבל הנחה.
2 שימורי טונה ב15.90.
כאשר הולכים לקופה המחיר שמשלמים הוא 16 ש''ח. הלכתי שוב אחרי כרבע שעה קניתי שוב הפעם בשביל תיעוד ועדיין המחיר היה בקופה 16 ש''ח.
וזה נמשך כך כבר שבועות.
בחנות הגיבו באדישות במקרה הראשון שהיה לפני כשלושה שבועות. כולל זימון המנהל ששמר על שתיקה. ויכוח עם אחד הלקוחות שאמר לי למה מפריע לי עשר אגורות.
וכך שנכנסתי גם היום לא היה שינוי בתשלום בקופה ועדיין 16 ש''ח נשאר.
כתבתי להם במקרה הראשון לפני מספר שבועות בטופס פנייה אצלכם באתר אבל הם לא השיבו לי.
כתבתי שוב היום.
האם יש פה אפשרות תביעה? האם החוק כאשר התשלום נעשה בכרטיס אשראי ( טלפון ) אסור להם לעגל כלפי מעלה?
תודה.
עיגול מחיר כלפי מעלה - האם חוקי?
שלום
מדובר בעוולה צרכנית של עשיית עושר ולא במשפט של 10 אגורות לגבי כל עסקה, וזאת בהנחה ומדובר בעניין שיטתי ורוחבי ולא בעניין נקודתי, דבר המהווה עילה טובה לניהול בקשה לאישור תביעה ייצוגית. אני בעצמי ניהלתי ייצוגית דומה שהסתיימה בהסדר לטובת הציבור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מספר ח.פ משרדי חברת דלק
במהלך נסיונותיי לאתר את ח.פ משרדי חברת דלק, ניגשתי להביט בקבלה של רכישה שבוצעה בתחנת דלק מסוימת ,והגעתי לח.פ הזכיין. הנני מעוניין להגיע לח.פ של חברת דלק עצמה ,האם יש דרך להגיע לזה? ברשם החברות ניסיתי צירופים שונים של שמות "חברת דלק בעמ", "קבוצת דלק" וכו' ולא הצלחתי למצוא.
בתודה מראש
איתור מספר חברה
שלום
כן. אפשר לבצע חיפוש ולאתר את מספר החברה. למיטב זכרוני מדובר בחברה ציבורית שמספר החברה שלה מתחיל ב-52.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עילת תביעה?
אוטובוס שלא עצר
שלום
בהנחה ומוכנים להשיב את עלות המונית ומדובר במקרה חד פעמי, לא הייתי מגיש תביעה קטנה. אם מדובר בענין שחוזר על עצמו הייתי שוקל לפעול בכלים משפטיים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות