האם אפשר לתבוע עגמת נפש בתביעה קטנה

שלום רב,

ביטלנו עסקת קנייה בשווי 15,0000, בטרם קבלת המוצר.

לצערהו הרב, החברה לא מוכנה להחזיר את כספנו בשל השקעתם הרבה (זמן) בהגעה לעסקה.

לאחר פנייה למועצה לצרכנות, הם קבעו שהצדק עמנו, אך החברה עומדת בסרובה להחזיר את הכסף.

לטענתם (בשיחה טלפונית), כדאי להם ללכת לתביעות קטנות, כי שם יש להם אחוז זכיות גבוה (כלומר, מצליחים להשתמט מהחזר מלא של הסכום).

שאלתי,

משום שהם מנסים להתיש אותנו בהחזר הכסף, האם ניתן להוסיף לסכום התביעה גם עוגמת נפש ובזבוז זמן (כאסטרטגיה מכוונת של החברה)?

אם כן, מהו הסכום האפשרי לתוספת מסוג זה?

תודה רבה.