נזק לרכב במהלך עבודות במוסך

שלום רב,
הרכב שלי שברולט עבר הצפה לפני כחודשיים. הביטוח הפנה אותי למוסך בהסדר. הרכב שלי עדיין בתקופת אחריות. במהלך ייבוש השטיחים במוסך הצג הפלסטיק של הרדיו התחמם ונמס.
במשך כל תקופה זו המוסך חיפש במשך חודש רדיו מקורי מתאים והתקין אותו לפני שבועיים בסיום ההתקנה הסתבר שרדיו לא עובד. הם אמרו שצריך לחפש את מספר השילדה של הרכב שממנו לקחו את הרדיו. הם לא מצאו. אתמול התקשרו ואמרו שבעצם המספר רשום על הרדיו ולכן צריך לפרק את הרדיו ולחפש את המספר שמוטבע שם ולהקיש אותו ואז הרדיו יעבוד. במוסך שברולט אמור לי שאי אפשר להתקין רדיו שהוציאו מרכב אחר שצריך להתקין רק רדיו חדש ורק בשברולט יודעים לעשות את זה. במצב זה אני צריכה לטפל במוסך שברולט על חשבוני למרות שזה צריך להיות על חשבון הביטוח.
פניתי פעמים רבות במייל לפניות הציבור של חברת הביטוח אך לא קיבלתי שום התייחסות.
שאלתי היא: מה אני צריכה לעשות כדי שהביטוח יעביר את הטיפול למוסך שברולט להמשך טיפול ברדיו? וזה במיוחד שאני לא מקבלת שום התייחסות מחברת הביטוח.
בתודה מראש על עזרתכם