אישור מביטוח לאומי על פטור מדמי ביטוח

פניתי לביטוח לאומי בעיניין טופס 618.מאחר ואני זכאית לפטור דמי ביטוח ובריאות נכה 75אחוז עובדת לצורך תביעת אי כושר עקב ניתוח ומחלה מחברת ביטוח פנסיה ומאחר ואני במחלה לא עובדת 90יום.ועל מנת שישולם התגמולים הפטור לפי אישור טופס 618,אולם בביטוח לאומי סירבו לתת לי את האישור בנימוק שעדיין אין את אישור של חברת הביטוח פנסיה בנוגע לתביעתי . ורק לאחר שניתן אישור תביעה ותשלום תגמולים מהקרן ינתןאישור טופס618.האם זה יש אמת בתשובתם.?הרי במידה ותאושר תביעתי מביטח הפנסיה רצוי שיהיה בידם את טופס 618 טרם תשלום ראשון .ומתי השלב הנכון לידרוש את הטופס מביטוח לאומי ומתיי הם מחוייבים לתת לי אותו ?ומדוע מערימים קשיים לממש זכותי לטופס הנ''ל?ומה ניתן לעשות על מנת לקבל את הטופס?