|
| שלום רב,בסוף חודש אוקטובר אני וחברתי קנינו כרטיסי טיסה לבודפסט לתקופת כריסטמאס, דרך חברת נסיעות "איילה" לטיסה ישירה של אל-על. כעבור כחודש, אני וחברתי נפרדנו והחלטנו לבטל את הכרטיס טיסה שלה. בחברת נסיעות הובהר לנו שאי אפשר לקבל כל זיכוי על כרטיס שכבר נקנה ולמרות כל הניסיונות שלנו, לא הצלחנו לשנות את רוע הגזירה. יום לפני הטיסה, התקשרה הסוכנת נסיעות לחברתי ושאלה אותה האם השלמנו והאם היא מתכוונת לטוס בכל זאת, כשחברתי ענתה לה בשלילה, הסוכנת ביטלה את הכרטיס טיסה ללא כל חתימה ו/או אישור שלנו. בסוף, החלטנו שחבל על הכסף ששולם והחלטנו לטוס ביחד בכל זאת, אך בזמן צ'ק-אין גילינו לתדהמתנו שהכרטיס שלה בוטל (בלי שקיבלנו כל תמורה על בך!) ונמכר למישהו אחר! כשהתקשרנו לסוכנת היא טענה שחברתי אמרה לה שהיא לא טסה והסכימה לביטול הכרטיס! כמובן שאין לה שום אישור רשמי על כך.בסוף, נאלצתי לטוס לבד לאחד הטיולים העצובים בחיי...האם אני יכול לתבוע את חברת הנסיעות על כך שביטלו את הכרטיס ללא אישור מצדנו/עוגמת נפש/הוצאות בתי מלון וכד'? האם הנושא עדיין שייך לקטגוריה של תביעות קטנות או שאני יכול לפנות לעו''ד שיטפל בנושא?תודה מראש,דניאל
|