|
| שלום, היום הגעתי להפנינג עם מוצר שברצוני להחזיר, ביקשתי עבורו החזר כספי במקובל בחוק, התגובה הראשונה של המוכרת הייתה שאין כזה דבר והיא לא שמעה על זה (?), ולאחר מכן שיש חוק אבל לא אצלם! לאחר שהתעקשתי לדבר עם המנהל, התקשרנו אליו, והמנהל הסביר לי כי את המוצר הספציפי הזה אי אפשר להחזיר כי לא נמכר באריזה. אני בטוחה שזו שטות, קראתי את החוק במלואו והוא עומד בכל התקנות, בסה"כ מעמד לתכשיטים.. אשמח לדעתכם ולדעת איך הצרכן הקטן יכול להתמודד עם רשת שחושבת שהוא מטומטם?תודה
|