|
| שלום, לפני כשנה הצטרפתי להוט, התחייבתי לתוכנית שהיא +3 (בידור,ספורט,סרטים) בעלות 278 ש"ח לחודש, אולם למרבה הפתעתי קיבלתי חיובים גבוהים בעלות של 210 ש"ח לחודש בניגוד לחוזה שנשלח אליי במייל. מייד שלחצי מכתבים, התקשרתי והתרעתי על הטעות, אך ללא הועיל כל הזמן חייבו אותי על סכומים לא נכונים, בנוסף חייבו בחודש הראשון על חודשיים מראש מבלי לשאול ומבלי שקיבלו אישור, פשוט חייבו את כרטיס האשראי כרצונם. למרות פניותיי ובקשתי להתנתק איימו לחייב אותי עוד בקנסות של אלפיי שקלים על התנתקות. אני רוצה להגיש תביעה על כל עוגמת הנפש והנזקים שנגרמו לי (שיחות טלפון רבות, זמן רב שהתרוצצתי בגללם) כיצד עליי לעשות זאת? תביעות קטנות, מהיר, האם כדאי לפנות למשרד התקשורת או שחבל על הזמן?
|