אתר הפורומים המשפטיים
יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין
דף הבית
פורום משפטי
דף הבית
פורומים משפטיים
«
פורום צרכנות | תביעות קטנות
ייעוץ אישי
צפיות:
197
שירות לקוי
רמאות ושיטת מצליח מבית אורנג'
עופר לימון
|
29/11/2010 13:48
אורנג' ממאנים להחליף לי מכשיר אייפון הנרכש מהם בתקופת האחריות למרות שהוא סובל מבעיית איטיות כרונית הנובעת מתקלת חומרה. הם לקחו והחזירו את המכשיר מתיקון חמש פעמים ללא שום תיקון מלבד בזבוז והשחטת הזמן שלי בהמתנה אינסופית לנציגים ובמרכזי שירות. הם הגדילו לעשות כאשר השיבו לי בפעם השישית מכשיר שרוט במסך וגב המכשיר וכאשר המכשיר חזר לתיקון ניסו לחייב אותי בעלות טוטל לוס למכשיר בסך 1300 ש"ח. לאחר שעות של שיחות והתחננוניות הסכימו לבסוף להחליף לי למכשיר חדש בעלות של 200 ש"ח ואף תיאמו איתי את מועד המשלוח.רגע לפני המשלוח בררתי את המספר הסידורי של המכשיר המיועד ונדהמתי לגלות כי למעשה המכשיר השרוט שקיבלתי הוא בעל מספר סידורי שונה וכן אורנג' מתכוונים להחזיר לי את אותו מכשיר עם תיקון פלסטיקה בלבד. מכאן יוצא כי אורנג' ניסו להחליף לי את המכשיר התקול שלי במכשיר שהוא טוטל לוס וגם סובל מתקלות אסטטיות, ניסו להפיל את עלות התיקון הכולל עליי (חשוב לציין שלא נאמר או נמסר לי דבר בדבר החלפת מכשיר וכן טענו כי השריטות נגרמו על ידי) ובסוף במקום לעמוד בהתחייבות שלהם לספק לי מכשיר חדש התכוונו לשלוח לי מכשיר הנראה חדש אבל למעשה אותו מכשיר טוטל לוס שכלל לא שלי וסובל מאותה בעיית איטיות נוראית.התנהלות נציגי השירות מתחת לכל ביקורת ומשאירה אותי חסר אונים למול התנגדותם להעביר לי מנהל לטיפול בעניין. הם לא חוזרים כפי שהם מבטיחים במסגרת הזמן וכן לקחו את המכשיר שלי כבן ערובה כבר חודש ולא נראה כי הם מתכוונים להשיב לי מכשיר אייפון חדש. האם ראוי בנוסף להגשת תביעה קטנה להגיש תלונה במשטרה ? האם אני זכאי לקבל את הקלטות השיחות (עשרות שעות במצטבר) ? האם אני זכאי לקבל פירוט שיחות נכנסות ממוקד אורנג' ?כיצד עליי לפעול כדי לפתור את הבעיה ?תודה מראש לכל העונים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסך מלא
שירות לקוי
עו"ד א. אהרונוב
|
30/11/2010 00:55
ערב טוב עופר, איני מוצא מקום להגשת תלונה למשטרה אלא לכל היותר תביעה קטנה. במסגרת המשפט תוכל לבקש מביהמ"ש שיורה לחברה להשמיע הקלטות, באם ישנן (פירוט שיחות נכנסות הוא בעייתי יותר).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסך מלא
קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
לייעוץ ראשוני טלפוני חייג:
077-9973868
בחזרה ל -
פורום צרכנות | תביעות קטנות
{1}
##LOC[OK]##
{1}
##LOC[OK]##
##LOC[Cancel]##
{1}
##LOC[OK]##
##LOC[Cancel]##
ליעוץ אישי עם עו"ד
הודעות אחרונות
פורום פלילי
17/05/2024 | 10:57
דוח על שחרור כלב בפארק
הי,ב 15 לאפריל 2023 שחררתי את הכלב שלי בפארק. בעקבות כך, פנה אלי פקח וביקש לראות תעודת זהות. ...
פורום דיני תעבורה
17/05/2024 | 08:06
האם הדוח חנייה שקיבלתי הוא חוקי?
הי. חיכיתי בדרך עירונית לאסוף את הבת שלי.ישבתי 7-10 דק' ברכב מותנע עם אורות דולקים וחיכיתי.&...
פורום דיני עבודה
17/05/2024 | 02:10
פיצויים שלקחתי ודין שלהם
בוס שלי העביר את החברה ומצב הוא שאני עכשיו עובד בחברה שהיא אחרת לגמרי אבל ותיק כמו כאילו שלא פיטר...
פורום עורכי דין
17/05/2024 | 01:45
ביטול התמחות
שלום, שתי שאלות ברשותכם -האם יש סקנציות מסוימות על ביטול התמחות לפני שהיא התחילה?האם אחרי התחלת ה...
פורום דיני חוזים
16/05/2024 | 22:14
אם אתם בטוחים שגם צ'ק הביטחון יחזור...
אז בעצם אין לכם שום ערבויות וביטחונות. לעומת זאת, השוכרת, כל עוד היא לא החזירה לכם את המפתחות והש...
כניסה לפורומים המשפטיים