|
| שלום רב, קניתי מוצר של קליה לבגדים ומשהו בו היה פגום - כאילו שהוא הכיל כלור. השתשמתי בו והוא הרס לי כמה בגדים (כולל חולצה חדשה של בעלי וחולצה שהבת שלי אהבה). אני משתמשת במוצרים שלהם כבר כמה שנים ולא היו בעיות, ולכן קניתי את המוצר לפני שהקודם שהשתמשתי בו נגמר ולא שמרתי על הקבלה ואני לא זוכרת היכן הוא נקנה. (לא שמתי לכך שום דגש כי עד עכשיו לא היתה סיבה).
פניתי לחברה, שהגיבו בסדר והתעניינו אבל בסופו של דבר היות ואין לי קבלה או הוכחה להיכן קניתי את המוצר כל מה שהציעו לי זה מוצר חילופי. ללא כל פיצוי על הנזק. האם הם צודקים מבחינת החוק ובגלל, שאין לי את הקבלה ואני לא זוכרת בודאות מהיכן קניתי לא מגיע שום פיצוי על הנזק לבגדים?
תודה, נגה
|