|
| שלום בחודש פברואר התקשר אליי נציג הוט והציע הצעה משתלמת, מכיוון שאנו גרים אצל חמתי- אפילו טען שלא יאחד לנו חשבונות ויש לו הרשאות מיוחדות לתת לנו מה שאף נציג לא יכול (נציגים שונים אמרו שלא יכולים ולכן עד כה לא התחברנו).
יום למחורת כבר התחברנו ולאחר כמה שעות גילנו בשיחה מקרית לחלוטין להוט שיש לנו תוכנית אחרת ממה שהוחלט.
לאחר אין ספור שיחות עם נציגים ומנהלים שונים ושטענו שלא יחייבו אותו ברגע שהשגנו בקשה לניתוק לאחר1 יום בלבד. גם הנציג שעימו דיברנו וגם נציגה אחרת אמרו בפירוש שאפשר עד 14 יום לנתק ללא התחייבות.
לחברנו להוט הם חיברו תוך יום ולנתק לקח להם חודש שלם להגיע!
הם עירבבו חשבונות שלי (אינטרנט+טלויזה) ושל חמתי (טלפון) והחלו לשלוח התראות על שם חמתי שהיא בכלל לא נקשרה עימם בחוזה ולא דיברה עימם, בשיחה עם הנציג ביום החיבור טען שישלח לי חוזה וטופס להוראת קבע לבנק לפקס- יש לציין שעד היום לא קיבלתי את הפקס!! לא חתמתי על שום טופס התקשרות עימם, הנציג שלקח את פרטי החשבון וביקש שאחתים את הבנק- כנראה העביר את פרטי הבנק לחיוב ללא כל הרשאתי- חוצפה!!! מזל שהבנק חכם ולא חייב כי אין הרשאה!
מצד אחד אומרים שהנושא בטיפול ובבדיקה ומצד שני שולחים לי מכתבים מעו"ד ולמרות שאמרו שמוקפא שלחו מכתב היום מההוצאה לפועל!!!!
וכולם על שם חמתי למרות שהסברתי להם מליון פעם שההתקשרות על שמי. (כמו שהם טוענים אני מקווה שהשיחות עימם מוקלטות, לצערי אין לי את היכולת להקליט אותם)
* יש לציין שהחוזה שירותי הטלפון של חמתי החל הרבה לפני המקרה- עקב כך שונה לה המבצע בלי להודיע לה והורידו לה את דקות השיחה מבלי להודיע או לשלוח מכתב.
האין זו חוצפה!!!!
השאלה האם יש עילה לתביעה נגדם? ואיך קובעים את סכום התביעה?
|