|
| שואלת בשביל חברה
חברתי מזכירה בקופת חולים, הגיע לקוח שביקש דבר שאין אפשרותה לעשות, היה ויכוח מאד קשה, הרגישה מאד נסערת, וצריכה עדיין לעבוד ולתת שירות ללקוחות, הגיע אדם נוסף, שביקש ממנה להנפיק כרטיס קופת חולים חדש, לפי מספר ת.ז. בלבד ללא הצגת ת.ז. עם כל הלחץ וסערת הרגשות שהייתה, הנפיקה לו כרטיס מבלי לזהות אותו על ידי ת.ז.. מסתבר, שהאדם שביקש כרטיס, ביקש כרטיס של אדם אחר, האדם שזהו מספר התעודת זהות שלו, התחיל לקבל SMS לנייד על פעולות שונות בתיק הרפואי, התחיל לברר בקופת החולים, לאחר בירור, התבהר שחברתי זו שהנפיקה לאדם השני כרטיס מבלי לזהות אותו, ועל עילת הפצת סודיות רפואית, חברתי הושעתה מהעבודה, נפתח נגדה תיק פלילי.וכנראה שגם בהמשך תפוטר, שאלתי היא – איך אפשר לעזור לה, שהרי מדובר בטעות, בשגגה, שלא היה בכוונתה לעשות מעשה זה. שהיא אדם אחראית מאד, מוכרת מאד בקופה, הלקוחות מאד אוהבים אותה, והיא מרגישה שנעשה לה עוול, מתחרטת מאד, הייתה בסערת רגשות ונסערת, איך אפשר לפעול על מנת לעזור לה? לפעול גם לסגירת התיק הפלילי. תודה
|