היי
אני מקבלת קיצבת א.כ.ע קבועה מחברת ביטוח .
ביקשתי שיישלחו אליי את הדואר בכלל ואת תלושי הקצבה בפרט רק לדואר האלקטרוני ולא הביתה דרך דואר ישראל ( כי הרבה פעמים הדואר מגיע לשכנים ונפתח בטעות או שהוא זרוק על הרצפה ) אבל הם בשלהם .
כל פעם אני פונה מחדש והם מעדכנים אצלהם לשלוח רק בדואר האלקטרוני ומתנצלים אבל שום דבר לא משתנה .
אני מבקשת לדעת :
1. האם הם מחוייבים לפני חוק לקיים את הבקשה/ דרישה שלי ?
2. איפה אני יכולה להתלונן עליהם על מנת שהדבר יתוקן אחת ולתמיד ?
תודה רבה
רוני
|