אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

האם ניתן לתביע תביעה ייצוגית בגין זמני המתנה?

  • זמני המתנה לשירות לקוחות פלאפון
    רחמים | 06/10/2016 12:31

    התקשרתי לחברת פלאפון ובתור הייתי מספר 12! זמן ההמתנה המשוער היה 16 דקות (לפי מה שהם אומרים) – אני המתנתי 32 דקות והתייאשתי. יום למחרת התקשרתי שוב והפעם הייתי בתור מספר 12 שוב עם המתנה משוערת של 19 דקות, ושוב המתנתי למעלה מ-25 דקות!!! האם ניתן לתבוע בתביעה ייצוגית? 

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • האם ניתן לתביע תביעה ייצוגית בגין זמני המתנה?
      עו"ד עמירם טפירו | 10/10/2016 12:35

      רחמים שלום,

      גם אם הייתה חריגה בזמן ההמתנה המירבי על פי דין במקרה שלך אין זה אומר בהכרח שמדובר בתופעה רחבה המצדיקה תביעה ייצוגית. ולכן, בהעדר מידע אחר, איני סבור כי מדובר במידע מספק לשם הגשת תביעה בגינו.

      בברכה,

      עמירם טפירו, עו"ד
      מנהל פורום תביעות ייצוגיות

      מרכז עזריאלי 1 (בניין עגול), תל אביב
      טל': 03-5243223; מייל: amiram@gt-law.co.il

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
הודעות אחרונות
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק