אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

חברת התקשורת מערימה קשיים - מה לעשות?

  • התנהלות חברת ****כלפי הלקוח
    קטי | 30/06/2016 19:04

    שלום!
    אני עייפה מלהתעסק עם חברת ***** כל שבוע ולו רק בשל שינוי חשבון הבנק ועדכון הו'ק חדשה .שלחתי לפניות הציבור הו'ק תקינה וחתומה על ידי הבנק ב21/06/2016, שעדיין לא עודכנה במנוי. בנוסף ,שירות הוט חסם לנו מרבית הערוצים בהם אנו צופים בטענה שיש חוב על 06/2016 ,ומסרבים לעדכן הו'ק ולגבות ממנה את החוב!!!! זה לא יאמן. לקוח מבקש לעדכן אמצעי תשלום, **** מסרבת בטענה שצריך לשלם חוב (230שח) ורק אז יוכלו לעדכן. האם זה חוקי? עבדתי שנים בחברת תקשורת ותמיד מאמצעי תשלום העדכני יכולתי לגבות חוב ללקוחות!

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • חברת התקשורת מערימה קשיים - מה לעשות?
      ליאור חאיק, עו"ד | 30/06/2016 20:09

      היי קטי,

      ממה שאת מתארת ייתכן ויש התנהלות בלתי תקינה של חברת התקשורת, אך מאחר וחסר מידע בלתי אפשרי לענות על שאלתך.

      באופן כללי, נראה לי סביר שאם שלחת הוראת קבע לפני עשרה ימים, מן הראוי שהייתה מטופלת עד עכשיו, ולכן לא ברור מדוע לא גובים את התשלום משם. ייתכן והם דורשים לשלם את החוב באופן מיידי ולא מוכנים להמתין עד ל-10 לחודש.

      ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

      בברכה,

      ליאור חאיק, עו"ד
      מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

      לוי אשכול 31, רחובות
      טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

      • חברת **** מתנהלת באופן לקוי
        קטי | 30/06/2016 20:16

        הם חייבים לעדכן הו'ק ששלחתי להם, אדרבא  שנציג שירות ביקש לפקסס באותו היום והבטיח לחזור אליי(כמובן שלא חזר). אני תוהה ונדהמת איך נציגת פניות הציבור מסבירה לי כאלה שטויות ממש כאשר מנסה לשכנע אותי שאין להם אפשרות לגבות חוב מהו'ק חתומה .מדובר על חודש אחד שלא שולם 230 שח, זה לא נתפס. הם סגרו לאמי ערוצים ,כמעט הכל, למעט ערוצים בסיסיים שלא מעניינים אותה בכלל. אני לא שמעתי ולא ראיתי דבר כזה שללקוח ותיק(שנים ב****) גוזרים עונש כזה על אי תשלום של חודש אחד בשל שינוי חשבון!

        האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
        מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
הודעות אחרונות
  • פורום דיני ביטוח 25/04/2024 | 15:09 האם הצתה של רכב ע''י ילד קטן מזכה ב... האם חברת ביטוח יכוחה לדחות תביעה של רכב שנשרף  בטענה ששרפת רכב שבוצעה ע''י ילד קטן הרי היא כ...
  • פורום צרכנות | תביעות קטנות 25/04/2024 | 14:37 סחר מרחוק השאלה בנושא סחר מרחוקקניה באינטרנטבאמצעי תווי קניהיש פטור מהחזר כספי?ניתן לתת רק זיכוי?
  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 24/04/2024 | 23:55 אחריות המוכר vs. תחזוקת הקונה שלום,האם בשנות האחריות (אחרי שנות הבדק), אי טיפול בדירה לפי הוראות התחזוקה והשימוש בחוברת שנמסרה ...
  • פורום ביטוח לאומי 24/04/2024 | 23:44 נכות כללית בזמן מאסר שלום האם ממשיכים לקבל בצורה רגילה נכות כללית בזמן מאסר מבלי לעדכן כלום בביטוח לאומי.מפסיק לעבוד ו...
  • פורום דיני עבודה 24/04/2024 | 12:35 aaaa aaaa
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק