|
| שלום רב,
למי אביבים, חברת המים של תל -אביב יפו יש סמכות מתוקף חוק המים לגבות ריביות והוצאות גביה עם צרכן לא שילם א חשבון המים במועד. שהצרכן ,(במקרה זה אני) מבקש באופן חוזר ונשנה ממי אביבים להסביר את החוב הנדרש בחלוקה לקרן , ריביות והוצאות גבייה, מי אביבים מתחמקת בעקביות ואינה מספקת מידע זה.
בידי חשדות מבוססות שמי אביבים מתנהלת בעמימות מכוונת על מנת לגבות ריביות אכיפה גבוהות מן המותר בחוק. (6.5 % + פריים לשנה זה המותר בחוק לפי החשב הכללי).
העמימות של מי אביבים באה לידי ביטוי בכך שבכל דרישות התשלום שלהם, לא מצויינת התקופה בה ניתן השירות , אלא רק השורה התחתונה ומספר הדרישה, ואתה כצרכן אינו יודע בגין איזה תקופות אתה נדרש לשלם ריביות והוצאות. (שזה לדעתי עבירה על חוק הגנת הצרכן).
בצורה הזו, מי אביבים מנפיקה באופן תכוף דרישות תשלום נפרדות וגובה ריביות והוצאות , שבסיכום שלהם חורגות בהרבה מן המותר בחוק.
שאלתי היא , איזה פעולה היית נוקט ? הרי ברור שאם מי אביבים עוברת על החוק היא לא תתנדב לספק מידע על חלוקת החוב לקרן, ריביות והוצאות גביה. מצד שני המידע שיש לי הינו בעיקר חשדות , ולא מידע מוכח מספרית.
|