האם הבנק יכול לסגור חשבון חדש למרות שאין חובות פתוחים?

שלום בשנת 2004 פתחנו חשבון בבנק מזרחי , נקלענו קצת לקשיים ונוצר חוב של 30000 ש"ח, זה הגיע למחלקה המשפטית אבל לאחר הסכם עם מנהל הבנק הגענו להסדר והעמידו לנו הלוואה ל 60 חודשים
וזאת לאחר שמנהלת מחלקת אשראי התנכלה לנו באופן אישי והגשנו נגדה תלונה למפקח הבנקים על היחס (היתי בחודש שמיני בהריון) שילמנו את ההלוואה עד תום ואפילו פרענו אותה לפני הזמן וסגרנו את החשבון כבר לפני 3 שנים בערך יש לציין שלא מחקו לנו כלום שילמנו עד הסוף
ועכשו פתחנו חשבון משותף בסניף אחר של מזרחי, הם הסבירו לי שצריך לבקש אישור מהסניף הקודם , הם בעיקרון פתחו את החשבון והחשבון הישן בסטטוס מוקפא
אבל הסניף הקודם מערים קשיים, הם דווחו על החוב שזה בסדר ולא טרחו לציין שסגרתי הכול ועוד פרעתי לפני הזמן,
יש סיכוי שיסגרו לי את החשבון החדש? לאחר שפתחו? למרות שאן לי שום חוב יותר וסגרתי הכול ללא מחיקות ( הם קיבלו שזה ללא מחיקות)
אנא תשובתך הדחופה
עכשו באנו ופתחנו