איך ניתן לפנות לבנק ישראל בעקבות בעיות עם שיק שחזר?

שלום רב
לפני מס' חודשיים רכשתי מוצר בשיק נתתי את השיק לשבוע ימים
לאחר מועד הפירעון התחלתי לבדוק על בסיס יום יומי האם נכנס השיק לחשבון על מנת שלא יחזור כי אני בדיוק הייתי בתהליך של סגירת החשבון והבנק לא ממש חיבב אותי בזמנו ולא רציתי להיות בחריגה
כי ידעתי שישנו סיכוי שיחזירו לי את השיק אז הייתי עם האצבע על הדופק
לאחר יותר מחודש מתקשר אלי בעל העסק שנתתי לו את השיק והוא טוען שהשיק חזר אני קצת מופתעת אבל לא לגמרי התקשרתי לבנק לוודא
הבנק טוען שלא היה ולא נברא השיק לא היה בחשבון ובטח שלא חזר
ביקשתי אסמכתא שתאשר שהשיק אכן לא היה בחשבון סירבו לתת לי בטוענה שאני צריכה להראות להם את החותמת שעל השיק ואז רק יתנו לי .לי זה נראה לא הגיוני הרי בדקתם ! למה אני צריכה להוכיח לכם אחרת ,התקשרתי לבעל השיק בטוענה כי השיק לא נכנס ואם הוא רוצה תכסף שיפקיד את השיק לחשבון .
בחלוף הזמן מתקשר אלי עורך דין ואומר לי שבידו השיק המדובר ביקשתי צילום של השיק כדי להוכיח שלא חזר הוא ציין שיש חותמת והוא לא עובד אצלי ולא צריך להוכיח לי דבר פניתי שוב לבנק הבנק שוב סירב כי אין לי תצלום של השיק התחננתי בפני העורך דין שיתן לי הזדמנות להוכיח שאני צודקת לא ענין אותו מבחינתו אני חייבת שחזר לה השיק ואת קולם של החייבים לא שומעים .
עבר חודש פתאום לאחר מלא טלפונים למשרד עו"ד נפתח לי תיק בהוצל"פ על אותו שיק .
ועכשיו השאלה שלי אני מתכוונת לפנות לבנק ישראל ולהתלונן על שלא נתנו לי הזדמנות אפילו למנוע את המחדל מה הדרך לפנייה הזו ?
בבקשה תענו לי מהר אין לי המון זמן להתמהמה עם העניין עוד