מהן הזכויות שלך כאשר הבנק פועל בניגוד להוראותיך בחשבון ללא תנועה?

אני לקוחה בבנק פועלים, ברשותי היו כ4200 דולר בחשבון עובר ושב מטח בו לא נגעתי מעל חצי שנה. התקשרו אלי יום אחד מהבנק והודיעו לי שאם לא אבצע כל פעולה - הוא יועבר למה שאמרו נדמה לי"בנק ישראל". בעקבות שיחה זו, אני יצרתי אישית קשר פעמיים עם נציגים מפועלים ישיר וביקשתי מהם מפורשות להשאיר את הכסף בחשבון עוש מטח - והדגשתי זאת. בסנוף כשניסיתי לברר על פקמים לסכום שיש ברשותי, אמרו לי שלא ניתן להפקיד את הסכום לפקמ מתחת לחצי שנה מאחר והסכון קטן מידי-דבר שלא היה מקובל עלי מסיבות שונות. שוב הדגשתי בפני הנציגים להשאיר את הסכום בעוש מטח ואף הקלטותי את הנציג מאשר לי זאת. כעבור חודש אני רואה שהסניף הפקיד לי את הסכום בפיקדון חצי שנתי - על דעת עצמו ובניגוד מפורש להוראותי החוזרות ונשנות. כעת הם דורשים ממני קנס באם רצוני לפתוח את הפקדון לפני מועד הפרעון שלה.