שיק שהאפליקציה לא קולטת אותו להפקדה - מה לעשות?

צ'ק שחוזר

מתי פישר 03/06/25
היי, אני מקבל צ'ק חודשי מתנה מסבתא שלי. כל פעם שאני מפקיד אותו דרך האפליקציה זה כותב לי שזה נדחה, ואז מפקיד מחדש שוב (כלומר זה נעשה בצורה אוטומטית) ואז נדחה ואז מפקיד שוב. רק בפעם השלישית זה באמת מופקד. הבעיה היא שעל כל פעם שזה נדחה אני משלם עמלה. אין בעיה עם הצ'ק וזה נראה כמו בעיה של הבנק, ניסיתי לדבר איתם אבל אין מענה. יש המלצה כיצד לפעול?

שיק שהאפליקציה לא קולטת אותו להפקדה - מה לעשות?

עו"ד אבי זילברפלד מנהל 03/06/25

שלום רב,

לדבריך, ללא שינוי שתעשה, האפליקציה כן קולטת את השיק בפעם השלישית להפקדה.

מכאן נראה כי אכן אין בעיה עם השיק, אלא בעיה בתהליך הקליטה.

נסה לדבר עם התחזוקה של האפליקציה, וככל שהבעיה לא תיפתר - פנה לממונה על תללונות הציבור בבנק, הבהר הבעיה ודרוש לבטל העמלות השגויות.

בהצלחה!

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני בנקאות

שהם 11, פתח תקווה

03-5753443

zilber-a@zahav.net.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן