האם חיוב פתאומי בעשרות אלפי שקלים בכרטיס דיירקט חוקי?
חיוב פתאומי בעשרות אלפי שקלים
צרכן מודאג
02/11/23
שלום וברכה,
אני משתמש בכרטיס דיירקט (רכישות יורדות באותו היום) לפני שבוע ראיתי להפתעתי שבית עסק חייב אותי ב-13,000 שקלים בבת אחת מבלי שקיבלתי הודעה על כך מראש ומבלי שהוסבר לי בגין מה חיוב.
לאחר שיחה עם בית העסק התברר שמדובר ברכישות שהתבצעו החל מלפני שנתיים לטענת בית העסק הרכישות לא חוייבו בשל באג מערכתי חברת האשראי מטילה את האחריות על בית העסק ובית העסק לא לוקח אחריות.. בקיצור אני נופל בין הכיסאות
לאחר דין ודברים הסכימו לפרוס לתשלומים
מעבר לאינטרס ההסתמכות שלי כלקוח שנפגע, התנהלות כזו נשמעת לא חוקית ולא תקינה (גם לאחר שהציעו לפרוס את התשלום)
מאחר שהביצוע היה בדיירקט אין לי באמת דרך לדעת האם אכן אני ביצעתי את הרכישות בהקשר זה אציין שבית העסק הציג טפסי חיובים שסתרו אחד את השני.
האם זה חוקי? מה עושים? תודה רבה מראש
אני משתמש בכרטיס דיירקט (רכישות יורדות באותו היום) לפני שבוע ראיתי להפתעתי שבית עסק חייב אותי ב-13,000 שקלים בבת אחת מבלי שקיבלתי הודעה על כך מראש ומבלי שהוסבר לי בגין מה חיוב.
לאחר שיחה עם בית העסק התברר שמדובר ברכישות שהתבצעו החל מלפני שנתיים לטענת בית העסק הרכישות לא חוייבו בשל באג מערכתי חברת האשראי מטילה את האחריות על בית העסק ובית העסק לא לוקח אחריות.. בקיצור אני נופל בין הכיסאות
לאחר דין ודברים הסכימו לפרוס לתשלומים
מעבר לאינטרס ההסתמכות שלי כלקוח שנפגע, התנהלות כזו נשמעת לא חוקית ולא תקינה (גם לאחר שהציעו לפרוס את התשלום)
מאחר שהביצוע היה בדיירקט אין לי באמת דרך לדעת האם אכן אני ביצעתי את הרכישות בהקשר זה אציין שבית העסק הציג טפסי חיובים שסתרו אחד את השני.
האם זה חוקי? מה עושים? תודה רבה מראש
חיוב פתאומי בדיירקט
עו"ד אבי זילברפלד
מנהל
07/11/23
שלום רב,
נטל הוכחה על השימוש בכרטיס מוטל על החברה, וכל חיוב שנראה לך שלא בוצע על ידך - תתנגד לו
בהצלחה !
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
לקיחת משכנתא - כרטיס דביט
האם ניתן למשוך כספים מחשבונות אפוטרופוס של ילדים לצורך שיפוץ הבית?
התאמת ערבות לחוק המכר - שאלתך שייכת לפורום מקרקעין. אנא פנה בהתאם
הבנק רוצה לסגור לי את החשבון - מה עושים?
מה לעשות כאשר הבנק חוסם חשבון עסקי בשל תנועות חריגות?