האם יש לי עילה לתביעה נגד הבנק על כך שלא איתר קופות גמל?

שלום רב,
אימי נפטרה ובנם הורי היו צוואות הדדיות בהם האחד מוריש לשני רכושו ואני יורשת את נכסיהם.
היו לנו חשבונות משותפים בבנק עם מאריך ימים.
לאחר מותו של אבי פניתי חבנק בבקשה לאתר לי קופה- גמל או קרן השתלמות, אשר ידעתי בודאות מוחלטת ללא עוררין, כי היא קיימת על שם אימי וכי ראיתי את פרטי. בבנק לפני שנים אחדות.
הבנק נפנך אותי שוב ושוב, טעם שאין כזה דסר וכי כל הקופטת שנוהלו מהבנק הוצעו ממנו לפני שנים רבות ואין בידיו כל מסמכים.
לאחר נבירה עמוקה, מצאתי שהי מסמכים אשר הוצאו על ידי הבנק, המאששים טענותי, גם בדבר הקופה וגם בדבר המסמכים שיצאו ממנו- שנת 2916 ושנת 2017!!
פניתי בשנת 2021- כלומר פחות מ-7 שנים עברו.
אחד מהמסמכים היה ״כתב מינוי מוטבים״, מנורב מבטחים יתר, לפיו לאחר מותה- יועברו אל אבי ואלי.
האם הבנק כשל בטענתו כי אין קיימים מסמכים כאלה בבנק, אי לא ידוע לו דבר, ואם כן- האם יש לי עילה לתביעה.
ברור שנגרם לי כאן נזק רב, בנוסף לנזקים נוספים שנגרמו לי.
תודה וברכה,
יונית