הבנק מסרב לבצע פעולות בחשבון נפטר. מה לעשות?

להורי חשבון בנק משותף בבנק לאומי
לפני שנים רבות חתמו על טופס אריכות ימים
לפני כחודשיים אבי נפטר.
אימי עברה לדיור מוגן.
שילמה מקדמה ואת היתרה (כ-1.3 מליון ש"ח) התחייבה לשלם ב-28.2.20  (מועד שבו תוכניות חיסכון יפרעו ויכנסו לחשבון המשותף והסכום הנדרש ימצא בו ואף יותר מכך)
ביום שני השבוע , אימי אחי ואני (2 בנים בלבד להורינו) חתמנו אצל עורך דין על כתב ויתור מלא מהירושה לטובת אמא שלנו, על בקשה לצו ירושה, צוואה (של אמא שלי לטובת אחי ולי) וכן בקשה ליפוי כח מתמשך.  עד כה לא היתה שום צוואה.
הבוקר הובהר לנו בבנק, שללא צו ירושה, הבנק לא יאפשר העברת הסכום הנדרש לבית הדיור המוגן
ושגם כתב אריכות הימים לא יאפשר זאת.
התוצאה תהיה שההסכם עם חברת הדיור המוגן - יופר
השיק שניתן להם למועד 28.1.2020- לא יכובד
וכתבי ערבות שאחי ואני חתמנו לקיום התחייבויותיה של אימי, עלולים להיות מופעלים דבר שעשוי לסבך אותנו מול הבנקים שלנו.
שאלתי - מה עושים במצב הדברים הנוכחי ?  איך נתן לשכנע את הבנק לכבד את השיק שנמסר לחברת הדיור המוגן- במועדו ?