האם פגם בייצור מהווה עילה להגשת תביעה ייצוגית?

שלום רב, לפני כשנתיים שלוש ההורים שלי רכשו תנור משולב כיריים של חברת SAUTER בחנות כלשהי. האחריות מתאם אלקטרה. האחריות על המוצר כבר נגמרה. המוצר יצא לשוק עם פגם בייצור/תכנון וזאת ניתן לראות עקב מספר תגובות של אנשים ברשת שהבעיה אכן חוזרת על עצמה.(לא רק בדגם אשר נקנה אלה גם האחרים) (פירוט הבעיה: להבת הכיריים הכי גדולה נכבת מעצמה בגלל שהסיר לדוגמא קרוב מדי ובנוסף להבת הכיריים הגדולה קטנה יחסית) פנינו לגבי הבעיה לאחר הקנייה והוצא "פתרון" - היבואן שלח חלק נוסף אשר "מתאים" ופותר את הבעיה. החלק לא כל כך מתאים ולא ממש פותר את הבעיה.



אני מבין שמבחינת זמן לא אוכל לדרוש חדש אך עצם העובדה שהם מוציאים לשוק מוצר בעל פגם ולאחר הקנייה הלקוח מגלה שישנה תקלה והפתרון הוא לשלוח חלק נוסף שלא באמת קשור למוצר אלא יוצר בנפרד על מנת לתת פתרון הוא די זלזול בלקוחות, כי הבעיה תמיד קיימת, ומחמירה כי יש משהו בתכנון שגורם לאזור פשוט להדפק עם הזמן.

האם יש פה אפשרות לטביעה ייצוגית? האם בכלל שווה ללכת על טביעה ייצוגית פה? מה ניתן לדרוש בטביעה הייצוגית?