היש כרטיס אשראי בחשבון אפוטרופסות ?

שלום רב
אני אפוטרופסית קבועה לגוף ורכוש לאימי שלי מזה 3 שנים לפי החלטת בית המשפט.
יש חשבון בנק אפוטרופוס שאני מנהלת עבורה במרכז הארץ.
תוקף כרטיס האשראי מסתיים עוד חודש וקבלתי מכתב להגיע לסניף לקחת את הכרטיס החדש.
אני גרה ליד אילת ובקשתי להעביר את הכרטיס לסניף באילת. הענין התעכב
ובקשתי שיצרו איתי קשר טלפוני. הפקידה בבנק אמרה לי "שבעצם אני לא יכולה להחזיק/להשתמש בכרטיס אשראי בחשבון אפוטרופוס".

אז שאלתי אותה "הרי היה לי כרטיס אשראי כל השנים אז מה חדש ? איך אקנה לאמא שלי קפה ומאפה  עם פנקס צ'קים ? איך אמשוך מזומן מכספומט ? אסע למרכז הארץ ואחכה בתור בבנק .
בקיצור אבסורד. האם הבנק יכול למנוע ממני שימוש בכרטיס אשראי או קבלת הכרטיס החדש שמחכה לי בסניף . אני כל שנה מדווחת למפקח על האפוטרופסים כדין. שומרת חשבוניות ברזולוציה ברמת השקל.