כיצד מתמודדים עם תשובה לאחר פניה מוקדמת?

הייתה הטעיה לפני מבצע בו נכתב מחיר של מעל 250 שח על מוצר ובזמן המבצע יעלה 20 שח

מתברר שהמחיר לפני הנחה היה 26 שח

כלומר במקום הנחה של 230 שח למוצר מתברר שההנחה היא 6 שח.



יותר מזה בגלל שהיה כתוב מחיר לפני הנחה אנשים מן הסתם זכרו מחיר זה ולפתע מגיעים לסניפי הרשת ורואים 26 שח חושבים שזו הנחה כי זוכרים שהמחיר לפני הנחה (כבר לא מופיע) 250 שח



בא כוח החברה תחילה רצה לתת מחיר סמלי של כ- 1500 שח פיצוי בתנאי של ויתור ייצוגי



עד כה לא העבירו את המידע למרות שמיד התבקשו לעשות זאת עם הפניה הראשונה של כלל המחירות וכו



כיום מספר חודשים לאחר מכן טוען בא הכוח שסך המחירות של כלל סניפי הרשת הרבים היה רק כ3000 שח

 דבר לא סביר ממש כי לאור כך פחות ממוצר אחד בסניף משך שבועות של המבצע.





במקרה זה כיצד מתקדמים?