האם ניתן לתבוע לאחר ביצוע השבה?

מעשה שהיה כך היה:

עליתי לאוטובוס אגד עירוני, שילמתי בניקוב מעבר המוטען בכרטיס הרב קו. עלות הנסיעה היא: 5.52. תוקף המעבר הוא 90 דקות.

לאחר כעשר דקות החלפתי אוטובוס וכשהנחתי את כרטיס הרב קו המכונה הורידה לי עוד ניקוב למרות שעדיין לא פג זמן המעבר. כמו כן לאחר כחצי שעה החלפתי שוב אוטובוס ושוב הורידו לי נסיעה  למרות שעיין לא עברו 90 דקות מהפעם הראשונה.

סכום הנזק: 11.04.

שלחתי מכתב לאגד.

קיבלתי מכתב חוזר ובה אמור שהוחלט לזכות אותי בסכום של: 11.00 ש"ח למימוש בקופות אגד תוך פרק זמן מסויים.

שאלתי היא האם יש מקום לתביעה כל שהיא הן בגלל החיוב הלא עוגן והן על ה"פיצוי" של 11 ש"ח (שאגב איגלו כלפי מטה ב-4 אגורות).

תודה רבה.