מה עושים נגד בנק שסגר כסף בניירות ערך ללא אישורי ?

Question

שלום רב,

לאמי היה פיקדון בבנק שכניראה נפרע לפני כחצי שנה ונשאר בעו"ש מאחר ממילא ולבנק אין כרגע ריביות ממשיות על פיקדונות, ולכן העדיפה להשאירו בעו"ש.

לפני מס' ימים כשהגיעה לבנק, גילתה לתדהמתה שפקיד כלשהו בבנק סגר לה את הכסף בניירות ערך כלשהם וכתוצאה מכך היא הפסידה לפחות 800 ש"ח.

יודגש, כי אף אחד לא יצר איתה קשר ולא ביקש את הסכמתה לסגור בתוכנית ניירות ערך.

הבנק טוען, כי כאשר אין קשר עם הבנק ומדובר בחשבון רדום מותר לו לסגור על דעת עצמו בניירות ערך.

יצוין, כי מדובר בחשבון שבו מדי שנה אימי מחדשת את הפיקדון ואולי לכל היותר לא היתה בקשר שנה עם הבנק כי לא היה בשביל מה.

מדובר בחשבון ללא עו"ש שהוא רק פיקדון.

מה צריך לומר לבנק בשביל שיחזיר את ההפסד הזה שגרם?

אני מניחה שהם יטענו שהם ניסו לתפוס אותה .מס' הטלפון שלה לא השתנה שנים וגם הכתובת לא השתנתה ובטח שלדעתי אין הצדק שאחרי שנה ייסגרו את הכסף.

לא מדובר בחשבון שלא פעיל שנים.

אנא עצתך

עו"ד אבי זילברפלד · Accepted Answer

שלום רב,

ככל שהעובדות בפנייתך מדויקות - הבנק פעל שלא כדין ועליו לתקן המצב ולשאת בכל הנזקים שנגרמו לחשבון.

מציע:

1. פנו בדואר רשום לאגף תלונות הציבור באותו בנק, פרטו העובדות, ודרשו השבת המצב לקדמותו.

2. תדגישו כי ככל שתלונתכם לא תטופל מיידית, לרבות הסך שנגרע מהחשבון - אתם תפנו בתלונה למפקח על הבנקים.

3. ככל שהבנק "ימרח" אתכם - פנו בתלונה כאמור בסעיף 2.

בהצלחה !

בכבוד רב,

א.זילברפלד, עו"ד ונוטריון

מנהל פורום בנקאות

ש