כיצד ניתן להגיש תלונה על רשלנות רפואית במקרה של כיב בטרסריון?

שלום - 



קרוב משפחה, בשנות השבעים, התלונן לאורך מספר שבועות על כאבי בטן. רופאי משפחה ופינוי לחדרי מיון בשני בתי חולים שונים לא העלו דבר והתורים לבדיקות הרלוונטיות היו ארוכים. לבקשתינו נשלח למיון בבית חולים אחר בו עלה חשד לכיב בטרסריון והוא אושפז במחלקה כירורגית. במשך מספר ימים טופל תרופתית ללא בדיקת גסטרו או הוועצות ברופאי גסטרו. למרות התראותינו על ירידה בהמוגלובין במהלך ימים אלו והשחרת צואה, רק לאחר שהתמוטט נתן הצוות את דעתו לאפשרות של דימום פנימי והחל לקבל מנות דם. כאשר המצב לא התייצב, הוחלט להכנס עם גסטרו. גם כאן לקחו למעלה משלוש שעות עד להעברתו לטיפול נמרץ ועירוב רופא גסטרו אשר מצא שהמצב הוביל לפרפורציה בקיבה. באותו שלב כבר לא ניתן היה להשתלט על הדימום הפנימי וגם הניתוח אליו הובהל לא נתן מענה למכה הקשה שספג הלב עקב איבוד הדם. לאחר מספר שעות לצערינו נפטר.



אנו חוששים שמדובר בגרירת רגליים וחוסר תקשורת בין המחלקות השונות ונראה כי כיב בטרסריון לא צריך להוביל למוות בימינו. אנו מעוניינים להתלונן ולמצוא את הדרך למנוע סבל דומה ממשפחות אחרות. 



אודה על המלצתכם כיצד להתחיל תהליך ולאן לפנות.



תודה