איך ניתן להתמודד עם התנהלות לא ראויה של הבנק כלפי ניצולת שואה?

שלום רב,

אבי נפטר לפני 17 שנה(1998)משום מה אז הבנק לא דרש דבר. ב2010 אמי שכבר לא אישה צעירה מעל 80 ביקשה שאהיה שותפה איתה בבנק זאת גם לאור שגיליתי שהבנק מסדר אותה כמו פותח לך תוכנית חיסכון שבשלב מסויים הגיעה להפקדה של מעל ל-3000 ש"ח למרות שההכנסות כל כך קטנות ונכנסה למינוס.חיה מביטוח לאומי ואוצר.

הגענו לבנק כפי שסכמנו בטלפון מראש וברגע החתימה הבנק התקפל ואמר שאני רק מיופת כח כי אבי היה שותף בחשבון.

היתי המומה מה פתאום. והם טענו שזה החוק. טוב קיבלתי זאת למרות שאמרתי לאמי שכדאי שנעבור בנק ולא יהיה להם טענות.

לאמי לא היה כח להלחם עם הבנק וזה נשאר כך.

לאחר שהצטרפתי כמיופת כח התחילו הצרות החליפו לאמא את פקיד הבנק כנראה שהוא יראה מה קורה בחשבון.

מעניין שזה היה הפוך זה לא היה חשוב.

אחי נפטר וביקשנו שהבנק יחתום על מסמך שאמא שהיא היורשת הבלעדית תקבל את הכסף. אמא על כסא גלגלים

לא מגיעה לבנק לקופת הגמל מספיק שמכירים אותה ושיחתמו.

אך אותו פקיד בנק מתעקש שאמא תגיע לבנק כי כך כתוב בטופס חתימה מול פקיד. אך אפילו אין שם מעלית פשוט לטרטר אישה בת 85.

היום הוא מתקשר ודורש שאני אביא תעודת פטירה של אבי וצו קיום צוואה. להזכירך עבורו 17 שנה.

האם ההתנהלות הזאת תקינה. יש לי צו ירושה וגם תעודת פטירה. ןלא רק זה הוא גם יום אחד אמר שנביא את הצוואה של אמא לא חוצפה אמא עדיין בחיים ואולי אין לה צוואה וגם אם יש זה לא רלוונטי היום. מיואשת מה לעשות פניתי גם למנהלת של אותו בנק ביקשתי שיחתמו על הטופס של קופת גמל. הם בשלהם ועכשיו הם מאיימים שאם לא אביא את מה שהם רוצים, לא נקבל מהם שירותים בעתיד.

לדאבוני אמא בגלל שהיא ניצולת שואה מכניסה כסף לבנק ולא לוקחת הלוואות או משכנתא וכדו.



איפה נשמע דבר כזה אני המומה.