האם ננקטה פה הטעייה?
הטעיית לקוחות
גיא
10/02/15
שלום רב
האם העובדה שחברת תקשורת מספקת ללקוחותיה ציוד שלא מסוגל לספק את התעבורה שאותה חברה מוכרת היא עילה לתביעה יצוגית על הונאה והטעיית לקוחות?
החברה מפרסמת את חבילות הגלישה שלה (קווית ואלחוטית),לא מציינת בשום מקום את העובדה שהציוד שהיא מספקת מוגבל (עם דגש על ציוד) ובפועל מספקת וגובה דמי שכירות על ראוטר (שלפי דברי נציג התמיכה מוגבל על ידי החברה) שאינו מסוגל לספק בגלישה אלחוטית את חבילת הגלישה שנמכרת ללקוחות.הפיתרון של אותו נציג היה שארכוש ראוטר באופן פרטי ואגלוש דרכו,דבר שמונע ממני להשתמש בשירותי התמיכה של החברה,שכן הנציגים תומכים רק במוצרי החברה.
אני מדגיש שלא מדובר על הגבלות עקב בעיות תשתית למיניהן אלא על ציוד פיזי שהחברה מספקת לכלל לקוחותיה ומגבילה על דעת עצמה בלי ליידע את הלקוח.
אציין שאם במעמד שיחת המכירה הנציגה הייתה מיידעת אותי לגבי הגבלת הגלישה האלחוטית לא הייתי מצטרף לשירותי החברה בשום אופן.במצב הקיים היום אני משלם על חבילת גלישה של 40 מגה (ששודרגה חינם למאה מגה) ומוגבל בגלישה אלחוטית ל 30 מגה בלבד.אציין שעם חיבור של כבל רשת אני מצליח להגיע למקסימום המהירות שהתשתית באזור מגוריי מאפשרת,דבר שלא מסייע לי מכיוון שאני משתמש רק במחשב נייד ואין לי שולחן מחשב או עמדה קבועה שבה אני משתמש
האם העובדה שחברת תקשורת מספקת ללקוחותיה ציוד שלא מסוגל לספק את התעבורה שאותה חברה מוכרת היא עילה לתביעה יצוגית על הונאה והטעיית לקוחות?
החברה מפרסמת את חבילות הגלישה שלה (קווית ואלחוטית),לא מציינת בשום מקום את העובדה שהציוד שהיא מספקת מוגבל (עם דגש על ציוד) ובפועל מספקת וגובה דמי שכירות על ראוטר (שלפי דברי נציג התמיכה מוגבל על ידי החברה) שאינו מסוגל לספק בגלישה אלחוטית את חבילת הגלישה שנמכרת ללקוחות.הפיתרון של אותו נציג היה שארכוש ראוטר באופן פרטי ואגלוש דרכו,דבר שמונע ממני להשתמש בשירותי התמיכה של החברה,שכן הנציגים תומכים רק במוצרי החברה.
אני מדגיש שלא מדובר על הגבלות עקב בעיות תשתית למיניהן אלא על ציוד פיזי שהחברה מספקת לכלל לקוחותיה ומגבילה על דעת עצמה בלי ליידע את הלקוח.
אציין שאם במעמד שיחת המכירה הנציגה הייתה מיידעת אותי לגבי הגבלת הגלישה האלחוטית לא הייתי מצטרף לשירותי החברה בשום אופן.במצב הקיים היום אני משלם על חבילת גלישה של 40 מגה (ששודרגה חינם למאה מגה) ומוגבל בגלישה אלחוטית ל 30 מגה בלבד.אציין שעם חיבור של כבל רשת אני מצליח להגיע למקסימום המהירות שהתשתית באזור מגוריי מאפשרת,דבר שלא מסייע לי מכיוון שאני משתמש רק במחשב נייד ואין לי שולחן מחשב או עמדה קבועה שבה אני משתמש
האם ננקטה פה הטעייה?
עו"ד עמירם טפירו
12/02/15
גיא שלום,
עניינך מגלה עניין רב, אני ממליץ לך לפנות לעו"ד לייעוץ פרטני לשם בירור הסוגיה.
בברכה,
עמירם טפירו,עו"ד
מנהל פורום תובענות ייצוגיות
עניינך מגלה עניין רב, אני ממליץ לך לפנות לעו"ד לייעוץ פרטני לשם בירור הסוגיה.
בברכה,
עמירם טפירו,עו"ד
מנהל פורום תובענות ייצוגיות
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
