הבנק התרשל בשמירת כספי - מה לעשות ?

שלום רב,



לפני מספר ימים התקשרו אליי מהבנק ונודע לי כי אני בחריגה מעבר למותר. לאחר בירורים, התגלה לי כי בוצעו משיכות שלא עשיתי על סך כולל של 6000 שקלים. שבועיים לפני כן,  תעודת הזהות שלי נגנבה על ידי אחי(שלא גר איתי באותו בית) ולאחר שנודע לי על ידי חברת סלולר שניסו להתחזות אליי, הגשתי במשטרה תלונה על כך שתעודת הזהות שלי נאבדה/נגנבה ב28/11. ב9/12, בוצעו המשיכות שתיארתי לעיל. תלונה הוגשה למשטרה ואחי נמצא בחקירה ונכון לרגע זה מסרבים לתת לי את החומר החקירתי. ישנם דברים נוספים הקשורים לאחי ולעבר שלו, אך מיותר לפרט.



השאלה הגדולה היא: אני מעוניין לתבוע את הבנק תביעה נזיקית בבית משפט לתביעות קטנות על הרשלנות שלו ועל העוגמת נפש שאני חווה, שכן אני נמצא כמה ימים ללא כל כסף ונשען על עזרה מהורים וקרובי משפחה. ברור לי לגמרי שהבנק צריך להחזיר את הכסף.

בצירוף כל הראיות, המסמכים על כך שהבנק התרשל ולא שמר על חובת זהירות מוגברת ופגע באמון שלי בתור לקוח, מה הסיכויים שלי לזכות בתביעה על סך 30,000 שקלים?

האם אני יכול לתבוע אותם על יותר?

אני מזועזע מהמחשבה שאפילו תעודת הזהות לא זויפה, התמונה שלי מופיעה שם ואני ואחי לא דומים כלל וכלל. ההונאה הזאת עבדה בשני סניפים של הבנק.

אשמח לתשובה מפורטת על דרכי הפעולה והסעדים אותם אני יכול לבקש מהבנק ומביהמ"ש.

תודה מראש.