דף הבית פורומים משפטיים פורום תביעות ייצוגיות האם יש עילה לתביעה ייצוגית במקרה של המתנה מעבר לשלוש דקות לנציג?

האם יש עילה לתביעה ייצוגית במקרה של המתנה מעבר לשלוש דקות לנציג?

| ⟳

המתנה בטלפון לנציג שירות

דריה 10/11/14

האם יש עילה לתביעה ייצוגית במקרים הבאים:

1. לא עונים ולא מאפשרים להשאיר הודעה לאחר שלוש דקות של המתנה כנדרש בחוק, ואני פשוט ממשיכה להמתין על הקו.

2. במקרה שניתן להשאיר הודעה: לאחר השארת ההודעה חוזרים אליי מהחברה ב*מענה קולי* ובו אני ממשיכה להמתין - יותר משלוש דקות, ללא מענה אנושי וללא אפשרות השארת הודעה נוספת.

תודה רבה!

האם יש עילה לתביעה ייצוגית במקרה של המתנה מעבר לשלוש דקות לנציג?

עו"ד עמירם טפירו 13/11/14

דריה,

על פניו, מדובר בהפרה של תקנות הגנת הצרכן (מתן שירות טלפוני), 2012.

אני ממליץ לפנות לעו"ד לייעוץ פרטני בסוגייה.

בברכה,

עמירם טפירו, עו"ד

מנהל פורום תובענות ייצוגיות

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי