האם ניתן לתבוע מרפאה על כך שלא סיפקה שירותי חירום לכלב?

ביום שישי הכלב שלי חש ברע בשעות המוקדמות של הבוקר. 

הוא היה מטופל במרפאה שבה ניתנים שירותי חירום, יש גם טלפון חירום. התחלנו להתקשר ללא הפסקה משעה 5:30 בבוקר ולא היה מענה. 

הגענו כמה שיותר מהר למרפאה עם הכלב בתקווה שהווטרינר יענה ויגיע במהרה ויוכל לתת שירות חירום. 

יש תיעוד של השיחות היוצאות וההודעות שנשלחו ופשוט לא היה מענה. לבסוף הווטרינר ראה את ההודעות ושלח הודעה בתגובה: "המרפאה נפתחת ב-8 בבוקר". 

כשהמרפאה נפתחה הכלב כבר היה במצב של מוות מוחי (עפ"י הווטרינרית שטיפלה בו) ותוך 20 דק' נפטר. 



האם ניתן לתבוע על המרפאה על כך שהם מפרסמים שירותי חירום שבפועל בכלל לא קיימים? 



הדבר השני הוא שאנחנו בכלל לא יכולים להבין מהי סיבת המוות של הכלב מכיוון שביום שישי המרפאה נסגרת מוקדם. הובטח לנו שיבררו עבורנו על מחיר של רופא פתולוג שיבדוק את הכלב ובמקביל יבררו מתי השירות של פינוי הגופות יוכל להגיע, זהו שירות חיצוני שהמרפאה עובדת איתו. 

כאשר ראיתי שאף אחד לא חוזר אליי התקשרתי לווטרינר הראשי של המרפאה והבנו ביחד שהווטרינרית האחרת שטיפלה בכלב בכלל לא יידעה אותנו בעובדה שלא קיים במרפאה מקרר גופות וכי הכלב נשאר ככה סתם במרפאה ומכיוון שהגוף הוא דבר אורגני אז עד יום ראשון, כאשר המרפאה נפתחת שוב, כל הממצאים הגופניים שיכולים להסביר את סיבת המוות לא יחזיקו מעמד כאשר אין קירור. 



לסיכום, 

- לא היה באמת שירות חירום ויכול להיות שאם היו מגיעים ווטרינרים בזמן הכלב היה עדיין בחיים. 

- לא ניתן לדעת את סיבת הפטירה כיוון שללא ידיעתנו הגופה נשארה בטמפ' החדר. 





אשמח לקבל ייעוץ, 

הנושא מאוד כואב לנו.

תודה.