כיצד ניתן להגיש תלונה על שחרור מאשפוז בניגוד לנהלי משרד הבריאות?

ותראו את הסיפור האישי שליהיי , שבת שלום לכולם. אני רוצה לשתף על חוויה קשה שעברתי לאחרונה והיא כשורה באטימות , אדישות וזילזול של מערכת הבריאות וצוות העובד בבית חולים שבנהריה.אנחנו גרים בקרבת בית חולים זה ולכן קופת חולים שולחת אותנו במקרה חירום לביתת חולים הכי קרוב אלינו. ולכן בשנים האחרונות אמא התאשפזה הרבה פעמים ותמיד באותה מחלקה - פנימית א'. לאמא בעיות כרוניות של אי ספיקת לב ואי ספיקת כליות, ביעה מתנגשת עם האחרת היות והטיפול שונה ממצב למצב . מבחנת הכליות - צריכה לשתות כמה שיותר כדי לשחרר דרך נוזלים את כל הרעלים , מצד שני אם תשתה הרבה מדי יהיה הצטברות נוזלים וישפיע באי- ספיקת לב. לכן מצבה עדין וצריך לשמור על איזון תרופות , איזון מלחים ומינרלים בגוף. בחודשים האחרונים קיבלה המון פוזיד ( לשחרור נוזלים ) גם דרך כדורים וגם דרך זריקות , דבר גרם להלמצב של התייבשות טוטלית, שבוע שעבר הגיע למצב של חוסר כוחות וחולשה עד כדי כך שלא הצלחנו להבין מה היא אומרת, לא יכלה לאכול לבד , לא להתלבש לבד , לא להתקלח, פשוט כל הזמן ישנה,. אמא תמיד מתנגדת להתאשפז אבל הפעם הזו היא ביקשה ממני.... כי הרגישה רע מאד.הביעה: נאלצנו להגיע לבית חולים בנהריה, שם התאשפזה בשנים האחרונות עשרות פעמים, הצוות הקבוע כבר מכירים את הבעיה שלה ומכירים אותה , לכן שמחנו שמטפלים בה על הצד ביותר. בפעם האחרונה נתנו לה עירוי נוזלים, בדקו שהיא במצב סיעודי ולכן הוכנסה לחדש חולים סיעודיים, עדיין לא הצליחה להרים יד , בטח לא לדבר , שכבה ללא כוחות בכלל. נאמר לנו להביא כל תרופה אישית שלא ניתנת בבית החולים וידאגו לתת לה,3 ימים הייתה שם ללא שיפור , ומסתבר שגם את התרופות שהבאתי לא נתנו לה , תרופה לאיזון בלוטת התריס היא חשובה ביותר ,כי אם לא מקבלים זה משבש את מערכת ההורמונלית ועושה עייפות, דיכאון ועוד.לאחר יומיים החליטו לשחרר אותה להמשך טיפול בבית. אמרתי לרופא האישי שלה ולמנהל המחלקה שלא הגיוני להוציא אותה כשעדיין הכוחות שלה על הרצפה והיא לא מתפקדת לבד, שאני לא רואה שהתחזקה ומסוכן להוציא אותה ככה, ובנוסף אני לא התארגנתי עם רכב ולצאת בחמסין עם מוניות אין הגיון, היא לא תגיע הביתה . טוב עשה טובה והסכים להשאירה עוד יום עם אינפוזיה נוזלים . למחורת הגעתי כדי להוציאה אותה ואני רואה שעדיין צריך לאכיל אותה, לעזור לה בכל והחולשה לא עברה, עדיין לא מבינים מה היא אומרת ונרדמת שישיבה , לא עומדת לבד. דיברתי עם מנהל המחלקה וב(ציניות מוחלטת וחיוך של זלזול) אומר לי שאין מה לעשות אתה יותר , שעשו כל מה שניתן וחבל שתישאר ותחטוף משהו אחר.....נשמה הגיוני אבל לא מספיק כדי לשחררה במצבה.הוא טען שראה את אמא מורחת גבינה בלחם ולכן היא מסוגלת לאכול לבד ולכן לא יכול לרשום עבור ביטוח לאומי שהיא סיעודית , שאם יעשה כך יהיה לרעתה.ביקשתי ממנו שירשום לי שהוא לא יכול לעשות יותר כלום ואני אקח אותה למקום אחר... התחיל לצעוק עליי " מי את שתגידי מה לכתוב , אני זה שיכתוב את מה שאני רואה לנכון ומבחינתי היא לא סיעודית). באנו עם רכב , עם כיסא גלגלים מ"יד שרה" ובקושי בצלחנו להגיע הביתה.חצי כשעתיים אחרי זה , כאשר השארנו את המטפלת אתה ורצנו לקניות , כשחזרנו התחילו העיניים שלה להסתובב לא רציונלי והתחילה להקיא את נשמתה . דבר ראשון יצרתי קשר עם הרופא משפחה , אמרתי לה שהרגע הגענו ומצבה מאד לא טוב , מה עושים? שלחתי את מכתב השחרור בפקס אליה , ותשובתה הייתה מידית, חזרה בפקס נשלחה הפנייה לפנותה במיידי לבית חם בחיפה , הזמנו אמבולנס וכאשר הגענו למיון ועשו לה בדיקות . תשובתם היית : בדיקות לא תקינות ... מלחים בגופה מאד גבוהים, הצטברות אוריה, האישה באפיסת כוחות ומיובשת לחלוטין יש לאשפז אותה מיד. 11 שעות היינו במיון אבל קיבלה טיפול מדהים, יום אחרי נכנסה למחלקה פנימית אי ושם קיבלנו יחס אישי מצוין, לא היינו צריכים לארגן מטפלת שתהיה כל היום אתה, האחיות טיפלו במסירות ומקצועיות, הרופאים לקחו אותנו לחדר ניפרד הסבירו בדיוק מה קורה מה לעשות עם אמא, התחילו באיזון של תרופות ונתנו לה את התרופות האישיות שלה שלא קיבלה שם.אמא שלי מתאוששת, כרגע מדברת ברור , עדיין צריך להאכיל אותה , כבר אין לה רעידות מטורפות בגופה, ואפילו מטופלת בדלקת שיש לה בברך ע"י אורתופד, דבר ששם לא התייחסו הכלל.בנהריה נאמר לנו שאין יותר מה לישות אתה!!!!!!!!! אז כן תדעו שאין לוותר , אני ימים שלמים שומעת יותר ויותר תלונות כלפי הבית חולים שבנהריה. אני בטוחה שאם לא היית מגיעה לרמב"ם אולי לא הייתה היום איתנו. משהו מאד מקולקל וחסר אנושות קורה בבית חולים וברופאים . חוסר יחס הגון, זלזול בבקשות הגיוניות שיעזרו להמשך טיפול,חוסר טיפול נאות והכי גרוע ..... שכן ניתן היה לעשות אתה וכן ניתן היה לעזור....אמרתי למנהל המחלקה שאם יקרה לה שמהו זה יהיה על מצפונו, והוא זרק לי חצי חיוך הצידה ואמר שלהם חשוב רק לטובת החולה .... אז תלמדו מבית חולים רמב"ם איך לעבוד, תלמדו יחס ו אל תגידו שאין מה לעשות כל עוד לא עשיתם את מה שצריך!!





*הערת מערכת לנוחותך - מצא עו"ד באינדקס עורכי הדין: עורכי דין בחיפה