אנא פנה לפורום צרכנות

קיבלתי הודעה SMS על כך, למכשירי החדש
(מדגם (NOKIA6600 שהוא בעצם שייך לחבריי שעזבו את חברתכם ועדיין משלמים על
המכשיר. מיידית יצרתי קשר עם שירות הלקוחות לגבי משמעות הדבר. ולאחר בירורים רבים
התשובה שקיבלתי היא : שהנציגה אמרה שאני דיברתי איתה ואישרתי את הדבר.
אחרי בירורים הסתבר שהנציגה לא דיברה איתי .
בכל מיקרה אני אמרתי להם למה הם הביאו מכשיר חילופי ללא הפרטים שלי והם אומרים שככה זה נהוג.
בכל מקרה קיבלתי את המכשיר שלי המוטורולה בחזרה אבל החילופי נשאר אצל הגורם הזר!!
התקשרתי אליהם כבר 20 פעם לפחות , הלכתי למרכזי שירות..ביקשתי דפים שלא קיבלתי (כמו את הדפים של החתימה באותו יום במרכז השירות שהם הביאו את המכשיר החילופי)
מה אני עושה במצב כזה ??חייבו אותי 1000 ש"ח על מכשיר שלא לקחתי בכלל !!